El Concepto De Marketing: Pasado Y Presente

EL CONCEPTO DE MARKETING: PASADO Y PRESENTE.

Coca Carasila, Andrés Milton.

PERIODO PRECONCEPTUAL

Existen diferentes propuestas de clasificación de la evolución del concepto de marketing de pero acuerdo con García y Munuera los cambios producidos en torno al concepto y alcance del marketing, se pueden dividir en dos grandes períodos los cuales comprenden entre 1900 a 1960 y de1960 a 1990. A estos períodos se les denominan: período pre conceptual (1900 a 1959), período de conceptualización formal (1960 a 1989). El periodo preconceptual no se formulan definiciones formales de marketing. Bartels divide estos años en seis periodos pero Munuera los divides en tres periodos y el texto se baso en los tres periodos de Munuera.

En este periodo comprende 3 tipos de sub periodos los cuales son: periodo de identificación, periodo funcionalista y periodo preconceptual.

En el periodo de identificación es cuando nacen las primeras definiciones del concepto de marketing. En este periodo se intenta demostrar básicamente que es y para que sirve la palabra marketing, se obtiene el concepto como parte de la economía que pone en contacto la producción con el consumo y se cree que el marketing es la manera en que los productores comercializan sus productos. En 1914 Butler define el marketing como una combinación de factores, un trabajo de coordinación, de planificación y de administración de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campaña.

En el periodo funcionalista el marketing se considera como aquellas actividades que posibilitan la transferencia de propiedad de bienes y servicios, incluyendo a la distribución del producto desde que sale de la maquina hasta que llega a la persona que lo usa.

El periodo preconceptual esta marcado por los avances tecnológicos en la producción que suceden luego de la Segunda Guerra Mundial, esto hizo que la economía basada en la oferta cambiara a una economía que es apoyada en el consumo, este periodo es caracterizado porque se incorporan métodos y técnicas de las ciencias sociales al campo de la investigación de mercados, también se aplican nuevas técnicas y métodos para saber que motivan a los consumidores a comprar los productos. En este período se percibe que el marketing es algo más complejo que preocuparse sólo de distribuir los productos.

PERIODO DE CONCEPTUALIZACIÓN FORMAL.

Este periodo puede ser calificado como el periodo con grandes avances del marketing, aquí se expresa al marketing como la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta la que persona que consume el producto. Esta definición es muy importante ya que considera al marketing como el área que decide los productos a fabricar así como lo precios, donde y como venderse. Estos aspectos constituirían las cuatro “Pes” del marketing.

PERIODO ACTUAL DEL CONCEPTO DE MARKETING.

En este periodo aparece el Marketing de Relaciones, en cual Berry señalaba que es atraer, mantener y realzar las relaciones con el cliente. Con este nuevo enfoque se genera un gran cambio, ahora el marketing pasa a ser una forma de negociar lo cual hace que la relación con el cliente se convierta en la esencia del marketing. Una de las contribuciones fundamentales del Marketing Relacional radica en que extiende el concepto de marketing mix, incluyendo conceptos de servicio al cliente, el que debe ser considerado clave para distinguirse de la competencia; personal de la organización, como el arma más importante que dispone una organización frente a sus competidores; y los procedimientos, mecanismos, rutinas o cualquier actuación por medio del cual el producto es vendido al cliente final.

La Orientación al Mercado en una organización es aquella que asume la necesidad de orientarse proactivamente al exterior de la empresa, poniendo énfasis, no en la utilización de las técnicas o actividades de marketing, sino en la generación continuada de valor para el público objetivo como vía para asegurarse su propia supervivencia a largo plazo. La orientación al mercado parece nacer de esta elemental frase "comprender el concepto de marketing es una cosa, ponerlo en práctica es otra cosa". En esencia, se trata del objetivo de toda organización y no solamente de la función de marketing.

Marketing e Internet: no solo el marketing se ha visto afectado por el acelerado desarrollo de Internet y las famosas TICs, las empresas en su conjunto se han tenido que adecuar a ellas. Las obras de Kotler han venido reconociendo paulatinamente la importancia que tiene esta herramienta en el marketing. Se expresa que existen cuatro fuerzas que

moldean la era de Internet: la digitalización y la conectividad, la explosión de Internet, los nuevos tipos de intermediarios y finalmente la adecuación y clientización. Las empresas pueden usar el comercio electrónico de forma altamente beneficiosa, sin embargo es importante considerar que existen las denominadas “puntocom” o “sólo de clics” que son aquellas que sólo operan en línea y las empresas tradicionales que han añadido acciones de e-marketing a sus actividades, también denominadas “de clics e instalaciones físicas”.

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