El Producto

TEMA 1: EL PRODUCTO

1. PRODUCTO Y MARKETING

Marketing: is an organizational function and set of precesses for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.

Marketing mix: combinación de los elementos de marketing que una empresa determina como la mas adecuada para la consecución de sus objetivos comerciales: producto, precio, distribución, comunicación.

Producto:

- aquello que se ofrece al mercado para satisfacerle aquello que quiere o necesita (tangibles, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, organizaciones, información, ideas)

- es el elemento central de la oferta al mercado

• la planificación del marketing comienza con la formulación de una oferta que aporte valor a los clientes objetivo

• la oferta es la base sobre la que la compañía construye relaciones rentables con sus clientes.

2. NATURALEZA DE LA VARIABLE PRODUCTO

➢ Marketing:

- variables estratégicas:

• producto (existen decisiones sobre producto que pueden calificarse de tácticas.)

• distribución

- variables operativas:

• precio y comunicación.

➢ El comprador:

- los consumidores utilizan el producto para la satisfacción de sus necesidades y deseos.

- La elección del consumidor descansa no sobre el producto sino sobre el servicio que se espera de su uso.

- Productos diferentes pueden satisfacer la misma necesidad, y el mismo producto puede responder a necesidades diferentes.

- Todo producto es un conjunto de atributos o características:

• Servicios base: utilidad funcional básica

• Servicios suplementarios que mejoran el servicio básico

3. EL PRODUCTO DENTRO DE LA EMPRESA

- El producto es el principal medio con el que cuenta la empresa para satisfacer las necesidades del cliente

- La oferte del producto comprende el producto básico y los servicios y atributos que le acompañan

- La gestión del producto se apoya en dos pilares muy importantes:

• El modelo de ciclo de vida del producto

• El análisis y la gestión de la cartera de productos.

- las decisiones sobre producto son las primeras que se toman al diseñar la estrategia de marketing. Algunas decisiones que toma el responsable de producto:

• conjunto de productos a ofrecer

• diferenciación de productos

• lanzamiento, modificación y eliminación de nuevos productos

➢ funciones del responsable de producto

- análisis del consumidor:

• preparar el briefing para la investigación de mercados

• análisis e interpretación de investigaciones cualitativas y cuantitativas

- análisis del negocio

• análisis e interpretación del mercado

• análisis e interpretación de la categoría de productos

• consolidación de la información en presentaciones

• evaluación de actividad: promociones, publicidad, medios, precios

- planificación estratégica:

• desarrollo de la estrategia de marca, cartera de productos y plan estratégico. Estrategia local/multinacional/global.

- ejecución del plan estratégico:

• seguimiento de la demanda

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