El posicionamiento de su marca favorita

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El posicionamiento de su marca favorita

El posicionamiento de marca se refiere a la percepción que un cliente tiene sobre una marca determinada. Así mismo, abarca las diferencias que el consumidor hace entre compañías que ofrecen un servicio similar.

Para este trabajo tomaremos la marca CLARO.

Claro es una marca de servicios de comunicaciones que pertenece a la empresa mexicana América Móvil, y que junto a Telmexson controladas por el Grupo Carso, cuyo accionista mayoritario es el magnate mexicano Carlos Slim.  La marca Claro fue creada 2003 en Brasil  por la fusión de los operadores propiedad de América Móvil: ATL, BCP, Americel,  Tess Celular y Claro Digital.  De manera global, esta empresa cuenta con cerca de 262 millones de clientes inalámbricos, 30 millones de líneas fijas, 17 millones de accesos de banda ancha y 16 millones de abonados de TV por cable.^[1] 

MERCADO META

Para este ejemplo nos centraremos en los clientes de telefonía móvil.  

IMPRESIÓN DEL CONSUMIDOR COLOMBIANO.

Este servicio se ha caracterizado por tener poca competencia, es decir, existen pocos operadores de telefonía móvil, lo que genera bajos niveles de inversión, baja calidad de servicios y mayores tarifas para los consumidores.  Sin embargo, trataremos de analizar el posicionamiento de esta marca a través del tiempo en Colombia, colocándola como la numero uno como operador para este servicio.

ESTADO DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

Los consumidores tienen necesidades de tener equipos de última generación, lo cual lleva a un mercado cambiante, logrando que los productos de versiones anteriores bajes sus precios de forma considerable y aumentando la demanda.  Por otro lado las tarifas bajas por consumo y en la búsqueda de tener mayores aplicaciones y manejo de información en sus planes.

CONJUNTO DE PRODUCTOS COMPETITIVOS

[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Claro

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