El proceso de ventas

Ventas II
Actividad 1.2 Ensayo

El proceso de ventas es un conjunto de etapas secuenciales realizadas por el vendedor para completar una venta, que inicia desde el momento en que se identifican posibles clientes hasta el cierre de la venta.

Para identificar sus clientes potenciales, los vendedores utilizan diversos recursos, entre los que podemos citar los siguientes:

• Datos de la empresa
• Referencias de clientes existentes
• Referencias obtenidas en reuniones
• Información de empresas que ofrecen servicios adicionales
• Información obtenida del seguimiento a empresas de la competencia
• Grupos o asociaciones
• Periódicos y directorios
• Entrevistas a posibles clientes

Con el fin de captar nuevos clientes, se necesita implementar diversas estrategias. Tomemos por ejemplo una empresa de productos para el cuidado del cabello. Para atraer nuevos clientes, comenzaría dando a conocer más mi empresa a través de las redes sociales y vallas publicitarias. Colocaría publicidad en las principales redes, como Facebook e Instagram, de acuerdo con el público interesado en productos del pelo o seguidores de centros de belleza, partiendo del logaritmo establecido por las redes sociales para identificar un público determinado.

Respecto a las vallas publicitarias, colocaría estos paneles en las principales avenidas de la región, abundando en zonas cercanas a salones y suplidoras de productos de belleza abastecidas de estos.

Luego de haber enfocado los posibles clientes, implementaría ofertas de 15% de descuento en mis productos, y en los centros de belleza que los utilicen, 2x1 en lavado con esta línea para nuevos clientes. De la misma manera, entregaría muestras gratuitas del producto por tiempo definido, dejando en claro el tiempo limitado.

Reforzaría el conocimiento del producto a través de la publicación de opiniones y comentarios en las redes sociales de clientes leales y satisfechos, así como de influencers.

Como vendedora de los productos, me empaparía del conocimiento concerniente a las propiedades e ingredientes de cada uno para enfocarlos en cada tipo de cabello y así determinar los beneficios que cada uno causaría, para de esta manera, tener un acercamiento al posible comprador que permita crear un ambiente de confianza hacia el producto, animándolo a probarlo, y luego de, causar lealtad hacia éste.

Así como se demuestra en las películas, libros y programas de televisión, el perfil de un vendedor típico es el de una persona de buena apariencia y aspecto impecable, segura de sí, con conocimiento en distintas áreas, y con un lenguaje envolvedor, con educación y amabilidad y siempre con una sonrisa en la cara. Esta imagen estereotipada existe debido a que lo primero que resalta en una persona es su físico y su porte. Una persona que inspire confianza debe tener una buena vestimenta, actitud y personalidad encantadora, que convenza fácilmente.

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