El programa de capacitación
Enviado por Yessica Romero • 14 de Noviembre de 2023 • Ensayos • 492 Palabras (2 Páginas) • 16 Visitas
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NOMBRE: YESSICA ROMERO LIMA
MATRICULA 160350
MATERIA: SELECCIÓN, TÉCNICAS Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
PROFRA: SAMANTHA ESPINOSA VARGAS
ACTIVIDAD 4: EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
PUEBLA PUE A 30 DE OCTUBRE DE 2023
Introducción
El programa de capacitación es una herramienta que facilita y refuerza la comunicación e integración de los empleados de una empresa u organización, esto con el objetivo de mejorar y eficientar las funciones que cada puesto requiera.
Problemática de la organización:
Los empleados de ventas de nuevo ingreso no conocen bien el objetivo de la empresa, así como los diferentes puestos, objetivos y funciones de cada área.
Se realiza previamente una encuesta de clima laboral para detectar áreas de oportunidad, sonde se detecta que no hay comunicación entre departamentos y se desconocen las actividades que realiza cada uno por lo que se busca un curso de capacitación y de integración de los equipos de trabajo, principalmente enfocado al área de ventas.
Objetivo: | Que el personal de nuevo ingreso, así como la fuerza de ventas conozcan las diferentes áreas son las que tienen trato diariamente y se agilicen los procesos, esto con la finalidad de alcanzar los objetivos comerciales de una manera más rápida y eficaz. | |
CRONOGRAMA: | ||
Contenido: | Objetivo de la empresa Organigrama general de la empresa Departamentos Vinculados a ventas Departamentos Vinculados a RH Departamentos Vinculados a Logistica Departamentos Vinculados a Finanzas | |
Duración del curso | 16 horas | |
Personal al que va dirigido | Área Comercial y Nuevo Ingreso | |
Facilitador | Yessica Romero | |
Evaluación | Formato de expectativa del curso y Formato de evaluación del curso | |
DESARROLLO | ||
TEMA | OBJETIVO | |
Bienvenida |
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Organigrama | Conocer Jerarquías y responsables de cada área , así como las actividades que realiza cada persona. La finalidad es tener claro cada uno de los objetivos de cada departamento, indicadores medibles y personas a las qué reporta casa área. | [pic 3] |
Presentación de departamentos | Responsable de áreas con actividades y responsabilidades de cada uno | [pic 4] |
Actividad Mesa Redonda | Se busca que los diferentes departamentos tengan retroalimentación del área de ventas, contemplando áreas de oportunidad | [pic 5] |
Actividad Casos prácticos | Se realiza un juego de roles, donde todos los participantes toman decisiones como si pertenecieran a otros departamentos, con la finalidad de generar empatía y puntos de vista de cada uno | [pic 6] |
Evaluación del curso | Se evalúa al coordinador de la capacitación y las herramientas que utilizó en el curso | [pic 7] |
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