El vicepresidente, el gerente de productos y el maletendido.

[pic 1][pic 2]UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

ADMINISTRACIÓN

EL VICEPRESIDENTE, EL GERENTE DE PRODUCTO Y EL MALENTEDIDO

MARÍA ALEXANDRA CASTILLO

12L-211

PROF. ALBERTO LOZANO

CASO # 1

3 DE SEPTIEMBRE 2015

EL VICEPRESIDENTE, EL GERENTE DE PRODUCTO Y EL MALENTEDIDO

DESARROLLO DE PREGUNTAS SOBRE EL CASO

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1. En su opinión, ¿qué consecuencias tuvo la explosión de Smith en los demás gerentes presentes en la Junta?

R: Considero que la explosión de Smith altero a los gerentes presentes y los hizo pensar también que el trabajo del gerente de productos no era bueno ya que había mandado en su reemplazo a Brewster que no tenía conocimiento alguno sobre los productos mencionados en la Junta y la mayoría del tiempo cuando alguien manda a otra persona como su sustituto intenta que sea una persona que sepa que puede destacarse; pero en el caso de Brewster no fue así.  

1. ¿Le debía Smith una disculpa a Brewster? ¿Por qué?

R: Sí le debía una disculpa porque como dice en el planteamiento del caso “Reynolds de inmediato se dio cuenta que Smith había olvidado, o no había entendido, que Brewster era nuevo en el puesto y que había asistido más para informarse que para contribuir en ella”; Smith, no comprendió o no le prestó la debida atención a la presentación del nuevo empleado Brewster, y durante la Junta le preguntó cosas que dada las circunstancias él no podía responder con claridad. Se apresuró en juzgarlo.

1. ¿Cómo respondería usted al tipo de disculpa que recibió Brewster?

R: Considero que le hubiera respondido gracias por la disculpa y está aceptada, entiendo que fue un mal entendido y no fue su intención haberme hecho sentir mal. Porque el vicepresidente Smith estaba haciendo un buen trabajo al disculparse, porque quizá otro vicepresidente o cualquier superior a Brewster lo hubiera dejado pasar.

1. ¿Qué haría si Smith trabajara dependiendo de usted? ¿Si usted dependiera de Smith?

R: Si Smith trabajara depende de mí; Smith espera que sus empleados tengan conocimiento en detalle de las áreas que manejan e intentaría estar listo para poder responderle, darle el consejo que necesita. Y si yo dependiera de Smith intentaría no cometer estos errores.

1. ¿Cómo define Smith la responsabilidad de Brewster en su calidad de subgerente de producto? ¿Cómo define su propio rol como gerente general?

R: El trabajo de Brewster consiste en “asegurarse de que las personas como Smith no tomen decisiones estúpidas” y para mi Smith lo define como un cargo de gran responsabilidad donde las excusas no valen. El rol del gerente general es el rol de decisiones, porque es él el que toma las decisiones.  

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