ROL DEL GERENTE DE PRODUCTO

BRAND AND PRODUCT

SEMANA 1: ROL DEL GERENTE DE PRODUCTO

1. ¿Qué hace que un producto sea considerado un “buen producto”

• Satisface una necesidad (mejor que las demás opciones)
• Se dirige a un determinado sector del mercado (lo suficientemente grande, o con disposición de pago).
• Cubre sus propios costos y deja beneficios (rentable).
• Capaz de reinventarse en el tiempo (versátil).
• Capaz de utilizarse para nuevas versiones, o entrar en nuevas categorías (extensible).
• Con características propias difícilmente imitables (lo más complejo de lograr en el largo plazo)

1. ¿Qué rol cumple el gerente del producto? (Product manager o Brand manager)

1. ¿Quién está detrás?

• Responsable por la performance (éxito o fracaso) del producto en el tiempo.
• Planea las actividades vinculadas con el producto y desarrolla objetivos y estrategias de marketing.
• Sugiere a la dirección las decisiones estrategias de marketing (LP) y toma iniciativa por las tácticas (CP).
• Coordina con todas las demás áreas lo relacionado al producto.

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1. ¿Qué perfil debe tener?

• Capacidad analítica y estratégica         

• Capaz de absorber información y determinar hacia dónde debemos ir. Capaz de análisis FODA.
• Capaz de realizar análisis cuantitativo y cualitativo de la competencia, mercado y datos.
• Análisis constante de meta de ventas y participación de mercado.
• Análisis de tendencias.
• Predecir qué va a hacer el consumidor, hacia donde se dirige el mercado y qué va a hacer competidor.

• Habilidades de comunicación y negociación

• Debemos saber cómo comunicar nuestras ideas para que el equipo trabaje conforme al objetivo planteado.
• Comunicar retos y logros.
• Al dirigir equipos que no ejercen autoridad directa, deben aprender a convencer, influir y lograr un win- win situation.
• Saber negociar con equipos, proveedores y gerencia.

• Trabajo en equipo y liderazgo

• Son lideres, gerentes, dueños. Deben saber cómo motivar a la gente y hacerla trabajar conforme a nuestros objetivos.
• Fomentar armonía.
• Capacidad de síntesis.
• Coordinar/organizar/motivar equipos multifuncionales.

1. ¿Qué cambios están ocurriendo en el mercado que originan cambios en la labor del gerente de producto?

1. Principales cambios

• Globalización: Pensar de manera global no regional. Competidores ya no son solo locales sino también internacionales.
• Internet: El internet ha cambiado drásticamente en el Marketing (Marketing digital).  Es un nuevo canal de distribución, un medio moderno de comunicación y una manera distinta de crear comunidades.
• Cambios en la tecnología: Ej: Geomarketing, uso de la información de localización para estructurar esfuerzos de marketing (cell phone data).
• Cambios en el equilibrio de poder de mercado: Los minoristas también acceden a toda la información. Desarrollar fuertes relaciones con nuestros intermediarios.

1. Los consumidores al centro de todo Marketing

• Redefinir la forma de hacer marketing a través de los cambios de marketing: Pasar de marketing masivo (TV, periódicos, etc) a un enfoque de redes (Marketing digital).
• Rol del marketero: Mantener la organización enfocada en el consumidor. Investigar y profundizar los “customer insigthts”

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1. La naturaleza del consumidor

• “Digital” es la mejor palabra para describir la realidad social del presente.
• La naturaleza del consumidor también esta cambiando. Hoy el consumidor se conecta de manera diferente y hay que tener presente que ninguna experiencia es insignificante.
• Lo más importante es que la naturaleza de nuestro consumidor esta cambiando debido a que el consumidor tiene una relación diferente con otros consumidores y con las empresas.

Las empresas y sus directivos deben entender que ya no están al mando. Las marcas pertenecen a los consumidores.

Todos estos cambios requieres de un nuevo modelo de marketing, uno que se concentre en enriquecer la experiencia social en las redes en vez de explotarla. 

        Enfoque de Mass Market:

• Enfoque masivo “One size fits all”
• Busca persuadir al consumidor a comprar tu marca a través de los comerciales.

        Enfoque de Customer Network:

• Enfoque de nicho
• Busca comunicarse con los consumidores y no solo tener mensajes unidireccionales.
• Buen contenido y grata experiencia.
• Inspira confianza y lealtad

1. Las tácticas que usamos los marketeros en el funnel están cambiando

• Lo importante es como se combinan los vehículos publicitarios tanto como digitales como tradicionales para alcanzar los objetivos del funnel de marketing.
• Hoy el ACTION ya no es suficiente, hay que llevar al consumidor al LOYALTY  y al ADVOCACY para que trasladen la experiencia.

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1. El marketing digital en la Planeación del Marketing.

• Todos estos cambios traen cambios en el mix de canales que se utilizan para promocionar y vender productos.
• El mix de medio es esencial para lograr los objetivos.

1. Planificación estratégica de Marketing: Proceso y componentes

1. Jerarquía de planeación

1. Planeación estratégica corporativa
2. Planeación de grupo o sector
3. Planeación de UEN (Unidad estratégica de negocio)
4. Planeación anual de Marketing

• Es una actividad en  secuencia con las demás: Esto garantiza que el plan no sea rígido y se pueda revisar en caso sea necesario.

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• La preparación del plan anual de marketing es la función principal del Brand Manager.
• Debe ser un documento escrito que contiene ovejitos y estrategias de la marca para el periodo.
• Es una formulación concreta de cómo alcanzar los resultados a CP.
• Debe incluir:

• Resumen ejecutivo: ¿Por qué hacer esto? ¿Por qué leer lo demás?
• Análisis situacional: Categoría, competencia, clientes, potencial del mercado.
• Objetivos y estrategias: ¿A dónde vamos? ¿Cómo vamos a llegar?
• Programas de apoyo: Marca, producto, empaque, precio, distribución, ventas, comunicación, servicios y soporte.
• Elementos de control: Recursos, presupuestos, cronogramas, responsables, otros indicadores.

• Planificación para nuevos productos

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MVP: Producto mínimo viable.

El éxito del proceso de planificación esta en la coherencia de objetivos a lo largo         de la cadena de mando.

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