Empowerment

EMPOWERMENT

CONCEPTO:

Significa que los empleados, administradores o equipos tienen el poder para tomar decisiones, sin tener que solicitar el visto bueno de los gerentes.

Entre las razones de interés del empowerment están:

 La competitividad global

 Las necesidades de responder rápidamente a las demandas y expectativas de los clientes.

 Exigencia de mayor autonomía de parte de una fuerza de trabajo cada vez mayor preparada.

El empowerment de los subordinados significa que los superiores tienen que compartir su autoridad y poder con sus subordinados.

IMPORTANCIA:

Estar facultado significa que uno tiene libertad para actuar y que uno es el responsable por los resultados. Lo que se debe tomar en cuenta para permitir que los equipos sean autodirigidos es:

 Poner a los clientes primero ante todo

 Velar por los intereses financieros de la compañía.

 Ser flexible al tomar decisiones de calidad

 Mantener a los empleados de la compañía bien informados

APLICACIÓN:

Se aplica hacia cuatro puntos esenciales:

1. orientada hacia los clientes.

2. Eficiente en costos: significa que las empresas están obligadas a hacer más con menos para poder sobrevivir.

3. Rápida y flexible: para el cliente es importante que el empleado de primera fila tome las decisiones, resuelva los problemas , y sobre todo actúe sin demoras.

4. mejorar continuamente: Las empresas deben ser hoy mejor que ayer y mañana mejor que hoy.

“El facultar el poder se debe hacer gradualmente”

LAS TRES CLAVES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL EMPOWERMENT:

1. Compartir la información con todos los empleados

2. Crear autonomía por medio de fronteras: es tener un propósito, valor, imagen y una estructura organizada y sistemática, como para tener un concepto claro de lo que queremos o hacia donde vamos. Crear la autonomía mediante fronteras significa:

 Basarse en información compartida

 Aclarar la visión retroalimentación de todos

 Ayudar a traducir la visión en papeles y metas

 Desarrollar estructuras y procedimientos que facultan a las personas

 Definir valores que sustentan las acciones deseadas, cuando los valores son claros, la toma de decisiones se facilita.

Áreas críticas donde se empieza a crear nuevas fronteras

 Propósito: ( en que negocio está usted)

 Valores: ( cuáles sus guías operativas)

 Imagen : ( cuál es la visión el futuro)

 Metas: ( qué , cuando , como , donde hace usted lo que hace)

 Papeles : ( quién hace cada cosa)

 Estructura: ( cómo apoya usted lo que quiere hacer)

3. Reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos: trabajar en equipos es coordinar actividades, ideas, opiniones para aprovechar el tiempo, recursos y más. Se entiende por esto que no hay jerarquías si no un trabajo conjunto con los empleados. Un equipo autodirigido consta de un grupo de empleados que tienen la responsabilidad de todo un proceso o producto, planean, ejecutan, y dirigen el trabajo desde el principio hasta el fin. Reemplazar las jerarquías con equipos autodirigidos significa que:

 Equipos facultados pueden hacer más que individuos facultados.

 La insatisfacción es un paso natural del proceso

 Todos tienen que entrenarse en destrezas de equipo.

 Compromiso y apoyo tiene que venir desde la cumbre.

VENTAJAS DEL EMPOWERMENT:

 Ayuda a las personas a ser mas responsables

 Estimula a las personas para actuar como si fueran dueños de la empresa

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