Empowerment

EMPOWERMENT

CONCEPTO:

Significa que los empleados, administradores o equipos tienen el poder para tomar decisiones, sin tener que solicitar el visto bueno de los gerentes.

Entre las razones de interés del empowerment están:

 La competitividad global

 Las necesidades de responder rápidamente a las demandas y expectativas de los clientes.

 Exigencia de mayor autonomía de parte de una fuerza de trabajo cada vez mayor preparada.

El empowerment de los subordinados significa que los superiores tienen que compartir su autoridad y poder con sus subordinados.

IMPORTANCIA:

Estar facultado significa que uno tiene libertad para actuar y que uno es el responsable por los resultados. Lo que se debe tomar en cuenta para permitir que los equipos sean autodirigidos es:

 Poner a los clientes primero ante todo

 Velar por los intereses financieros de la compañía.

 Ser flexible al tomar decisiones de calidad

 Mantener a los empleados de la compañía bien informados

APLICACIÓN:

Se aplica hacia cuatro puntos esenciales:

1. orientada hacia los clientes.

2. Eficiente en costos: significa que las empresas están obligadas a hacer más con menos para poder sobrevivir.

3. Rápida y flexible: para el cliente es importante que el empleado de primera fila tome las decisiones, resuelva los problemas , y sobre todo actúe sin demoras.

4. mejorar continuamente: Las empresas deben ser hoy mejor que ayer y mañana mejor que hoy.

“El facultar el poder se debe hacer gradualmente”

LAS TRES CLAVES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL EMPOWERMENT:

1. Compartir la información con todos los empleados

2. Crear autonomía por medio de fronteras: es tener un propósito, valor, imagen y una estructura organizada y sistemática, como para tener un concepto claro de lo que queremos o hacia donde vamos. Crear la autonomía mediante fronteras significa:

 Basarse en información compartida

 Aclarar la visión retroalimentación de todos

 Ayudar a traducir la visión en papeles y metas

 Desarrollar estructuras y procedimientos que facultan a las personas

 Definir valores que sustentan las acciones deseadas, cuando los valores son claros, la toma de decisiones se facilita.

Áreas

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