Empowerment

RESUMEN LIBRO EMPOWERMENT

Empowerment es un libro escrito por Ken Blanchard, el cual muestra mediante tres claves y una serie de ejemplificaciones, cómo lograr con éxitos el proceso de facultar a los empleados y gerentes en la empresa.

Facultar no consiste en darles poder a las personas, sino en liberar el potencial que ellos ya tienen, de sus conocimientos y motivación.

Proviene de enseñar a otras cosas que pueden hacer, para depender menos de los demás.

Debido a todo lo que implica es muy importante conocer que facultar es una cuestión que viene de arriba (la gerencia) y que es impulsada por valores. Por esta razón a menos que empiece en la cumbre, el proceso de facultar no ira a ninguna parte.

Al facultar se cambia totalmente la forma de hacer las cosas, ya que ahora los gerentes trabajan para los empleados, y no los empleados para los gerentes. Afectando drásticamente el ambiente en que se desenvuelve y conducen las actividades cotidianas de la empresa en todos los aspectos.

A continuación presento las tres claves principales que aparecen en este libro, para lograr que el proceso de facultar a las personas y las empresas sea efectivo.

La primera clave es: compartir la información con todos.

“Quienes carecen de información no pueden actuar con responsabilidad. Quienes tienen información se ven obligados a actuar en forma responsable”.

“En una empresa facultada la confianza es crucial, y a través de pasar la información a los demás es como se estrechan los lazos de confianza”.

Ventajas que presenta:

• Permite a los empleados entender la situación actual en términos claros.

• Es la manera de crear confianza en toda la organización.

• Acaba con el modelo de pensar jerárquico tradicional.

• Ayuda a las personas a ser más responsables.

• Las estimula para actuar como si fueran dueñas de la empresa.

La organización no puede aprovechar la totalidad de las capacidades de los empleados, si éstos se sienten inseguros y no tienen la información.

La segunda clave es: crear autonomía por medio de las fronteras.

Toda empresa debe tener una visión fuerte y fundada en valores para que sirva de guía hacia el éxito. Pero sólo cuando todos ven dónde su aporte es el factor decisivo en el buen desarrollo de la empresa, en realidad es cuando la visión cobra vida, y sirve de energizante motivador para impulsar a todos los involucrados hacia la mejora continua.

Áreas de fronteras que crean autonomía.

1) Propósito – ¿en qué negocio esta usted?

2) Valores – ¿Cuáles son sus guías operativas?

3) Imagen – ¿Cuál es su visión del futuro?

4) Metas – ¿Qué, cuándo, dónde y cómo hace usted las cosas?

5) Papeles – ¿Quién hace cada cosa?

6) Estructura Organizacional y Sistemas – ¿Cómo apoya usted lo que quiere hacer?

Con estas fronteras bien ejercidas, se les da libertad a los empleados, ya que por ejemplo: los empleados nunca podrán sentirse emprendedores sino tienen bien claro qué es lo que exige su cargo, qué papel juegan en la empresa; y al mismo tiempo si conociéndolas no se les permite actuar con autonomía.

Por estas razones es necesario que se les oriente y guíe hacia la libertad de sentirse seguros para actuar y tomar decisiones, y que de esta manera adopten un grado de responsabilidad tal, que les permita sentirse como dueños de la empresa, y así velen por el continuo beneficio de la misma.

Claro esta que lo más importante para que estas fronteras creen libertad e independencia en los empleados, esta en las cosas de las cuales se les hable a los empleados y la forma en que se les hable.

La tercera clave es: reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos.

Equipos

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