Emprendimiento de Negocios Sostenibles: Formulación

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Facultad de Negocios

Ciclo 2021-2

Emprendimiento de Negocios Sostenibles: Formulación

Trabajo Final

CuidaPets

Sección

AD92

Profesor

Cesar Antonio Dávila Orozco

Trabajo presentado por:

Grupo 3

Lima, Noviembre del 2021

ÍNDICE

1. Validación de la solución 3 i. Experimento 1 3 1. Objetivo del experimento: 3 2. Diseño y desarrollo del experimento 3 a) Descripción del experimento: 3 b) Bitácora de actividades - Actividades, tareas y resultados 13 3. Análisis e Interpretaciòn de resultados 15 4. Aprendizajes 26 5. Sustentación de las validaciones 27 ii. Experimento 2 28 1. Objetivo del experimento 28 2. Diseño y desarrollo del experimento 28 a) Descripción del experimento 28 b) Bitácora de actividades - Actividades, tareas y resultados 33 3. Análisis e Interpretaciòn de resultados 35 4. Aprendizajes 46 5. Sustentación de las validaciones: 47

2. Conclusiones 48 3. Anexos 48

1. Validación de la solución

● Validación de la experiencia de usuario

i. Experimento 1

Objetivo del experimento:

Con el experimento 1 se busca validar la viabilidad de la propuesta de valor en relación a los dos segmentos identificados (dueño y cuidador) para un aplicativo móvil híbrido. Asimismo, se busca identificar las sugerencias a ser brindadas por ambos segmentos para una modificación de la aplicación.

Diseño y desarrollo del experimento

a. Descripción del experimento:

Se ha desarrollado un prototipo de la aplicación llamada “Cuidapets”, con esta aplicación se espera conectar a los segmentos previamente identificados, para encontrar cuidadores que atiendan a las mascotas mientras su dueño no esté, y a su vez los cuidadores puedan obtener ingresos adicionales. Es de esta manera, que a continuación se detalla el nombre y marca para la aplicación, las funciones principales del prototipo por pantalla, las características técnicas, y finalmente la interfaz UI, junto al recorrido por la aplicación.

● Logo y nombre: CuidaPets

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● Funciones principales:

El usuario accede a su cuenta, o si es nuevo en la [pic 3]

aplicación se registra por primera vez. Asimismo,

podrá encontrar la opción de recupero de

contraseña por si lo requiere.

Funciones: Registro y acceso a la aplicación

- Cliente:

El cliente podrá encontrar los cuidadores más [pic 4]

cercanos a su residencia gracias al GPS. Además

podrá contactar a los cuidadores con las mejores

puntuaciones y recomendaciones que le dé más

seguridad de que su mascota estará en buenas

manos. Asimismo, contará con un filtro con el que

se puede buscar a un cuidador que tenga las

habilidades y características que el cliente prefiera,

como que sea cariñoso, amable, responsable,

doglover, entre otros.

Por otro lado, en la parte inferior tendrá un botón

para regresar al inicio, acceder a la opción de

servicio, y perfil del usuario. Finalmente, en la

parte superior encontrará mayor información

accediendo a las tres barritas de la izquierda.

Funciones: Búsqueda, navegación por la aplicación [pic 5]

Al seleccionar el cuadro del cuidador previamente, el cliente podrá visualizar el perfil del cuidador y dependiendo de ello, lo solicitará mediante el botón Solicitar. Adicionalmente, se encuentra en la parte inferior un botón para regresar al inicio, acceder a la opción de servicio, y perfil del usuario. Asimismo, se incluye un botón que lo redirige a un chat con el cuidador, y el organizador/calendario del mismo.

Funciones: Solicitar servicio, acceder al chat y el calendario.

Tras acceder a “solicitar” en el punto anterior, al usuario le aparecerá un formulario para que pueda colocar desde que fecha necesitará el servicio de cuidador, y las mascotas a las que deberá cuidar. Finalmente, dará click en solicitar. [pic 6]

Funciones: Ajustar el tipo de servicio requerido.

Se observa la aceptación o rechazo de la solicitud del servicio. En caso de que el cuidador acepte, se podrá contactar con este y llevarlo a su ubicación para que cuide de la mascota. [pic 7]

Funciones: Visualizar las aceptaciones de solicitudes del servicio

El cliente encontrará en el botón inferior con un ícono referente a una persona y un perrito, después de haber solicitado un servicio, un espacio en que se visualizará el estado del servicio, y una barrita horizontal que se irá llenando conforme pasan los días, y se acerque la finalización del mismo. Además, para dar como finalizado el servicio encontrará un botón de pago para hacer la transferencia. [pic 8]

Funciones: Pagar por el servicio brindado, revisar el estado del servicio.

El cliente también podrá contactarse con el cuidador mediante un chat. Además, también podrá enviar imágenes, fotos, hacer llamadas o videollamadas sin salir de la aplicación. [pic 9]

Funciones: Chatear, realizar llamadas y videollamadas con el cuidador

El cliente podrá realizar el pago al concluir el servicio tanto por transferencia ingresando los dígitos de su tarjeta, como por Plin y Yape, y pago efectivo al momento en el que recoge a su mascota. [pic 10]

Funciones: Definir el medio de pago y efectuar el pago.

El cliente después de pagar por el servicio podrá calificar al cuidador y dejar un comentario dependiendo de la experiencia por la que pasó. [pic 11]

Funciones: Calificar el servicio, dar comentarios e indicar característica más significativa del cuidador.

El cliente puede visualizar el organizador/calendario del cuidador para saber fácilmente si aún tiene cupos para que cuiden de su mascota y si está de acuerdo con las mascotas con las que convivirá el tiempo que desee. [pic 12]

Funciones: Ver la disponibilidad de tiempo del cuidador.

- Cuidador:

Al ingresar a su cuenta, el cuidador puede ver el [pic 13]

resumen de las solicitudes de servicio en su Inicio.

También, puede darle click a la foto de la mascota

para poder ver su perfil y ver su itinerario.

Funciones: Ver solicitudes.

El cuidador puede visualizar el perfil de la mascota [pic 14]

de la solicitud en donde se mostrará información

básica junto a información médica, itinerario,

calificación de antiguos cuidadores y

características representativas.

Funciones: Ver perfil de la mascota.

El cuidador al seleccionar el botón inferior con un ícono referente a una persona y un perrito, podrá visualizar las solicitudes aceptadas. Para cada una de ellas, existe un espacio en el que se visualiza el estado del servicio, y una barrita horizontal que se irá llenando conforme pasan los días, y se acerque la finalización del mismo. Además, al finalizar el servicio, debe validar el pago realizado y tener la opción de guardar contacto. [pic 15]

Funciones: Visualizar estado de servicios, validar el pago, guardar contacto

Al finalizar el servicio, el cuidador tiene opción para realizar la puntuación para la mascota que cuidó, agregar comentarios e indicar su característica más significativa. [pic 16]

Funciones: Calificar la mascota, dar comentarios e indicar característica más significativa de la mascota.

Al seleccionar Ver Itinerario, el cuidador podrá [pic 17]

visualizar el itinerario de la mascota que cuida,

para cumplir con sus requisitos de actividades

diarias.

Funciones: Visualizar itinerario de mascota.

Características técnicas:

○ GPS: Para mostrar al usuario (dueño) los

cuidadores más cercanos a su ubicación.

○ Métodos de pagos: Se les brindará una

pasarela de pago completa que incluya pago

efectivo, con tarjeta, QR, plin, yape o lukita.

○ Desarrollador: Adobe Kuler y Squarespace 

Logo. 

○ Sistema operativo: disponible para IOS y

Android.

○ Algoritmo de búsqueda: facilitado gracias a los

filtros que caracterizan a los cuidadores.

Recorrido por Marvel:

https://marvelapp.com/prototype/7a0b11h/screen/83514504

b. Bitácora de actividades - Actividades, tareas y resultados

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