Empresa Autoservicio

EMPRESA DE AUTOSERVICIO

• Concepto

Es un tipo de tienda donde el cliente puede hacerse de sus propias mercancías para comprarlas o adquirirlas.

Las tiendas de autoservicio son la categoría más importante de los establecimientos asociados a la ANTAD (Asosiación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales). Instaladas en amplios locales para hacer más atractiva la visita de los clientes y resolver en un mismo lugar la mayoría de sus necesidades de consumo cotidiano.

Su objetivo es brindar al comprador una mayor comodidad, rapidez de servicio, libertad de elección, ofrecer una gran variedad de artículos, facilitar la manera de pago por parte de los clientes, ya sea de contado o a crédito, o en algunos casos, utilizar un sistema de apartado para la realización de sus compras en pagos parciales.

Las cadenas de autoservicio logran importantes economías de escala por la forma en que utilizan sus instalaciones y servicios asociados con el abasto, almacenamiento, distribución y exhibición de los productos que ofrecen a los consumidores.

• Clasificación

Existen tiendas de autoservicio de todos tamaños, las hay desde las más pequeñas que corresponden al consumo básico, las grandes cadenas de tiendas de autoservicio manejados por las grandes corporaciones y aquéllas donde se vende la mercancía a un mismo precio.

a) Supermercados: Clientes acuden a seleccionar la mercancía que desean, gran variedad de artículos a precios muy bajos, hay anuncios publicitarios, etc.

b) Tiendas de Departamentos: Tienen mercancías de toda clase y para todos los gustos, existe atención personal en cada uno de los departamentos con los que cuenta la tienda, etc.

c) Tiendas de Variedades: Cuentan con existencia de un gran número de artículos, los que cuáles se encuentran a precios bajos, la atención personal es mínima, etc.

d) Tiendas de Descuento: Vender a un bajo precio, poco servicio directo de los empleados hacia los clientes, mayor número de rotación de inventarios, importe bajo en los gastos de operación, etc.

e) Centros Comerciales: Ofrecer una gran gama de artículos, compuesto por diversos comerciantes independientes, proporcionan estacionamiento para sus clientes, rentas de los locales a base de un porcentaje por ventas realizadas, etc.

• Ejemplos

Al sistema de autoservicio se acogen la mayoría de los supermercados, hipermercados, grandes almacenes y grandes superficies especializadas.

Wal-Mart, Home Depot, Lowe's, Sodimac, Comercial Mexicana, Soriana, Chedraui, Carrefour, Makro y Auchan, ACSAPACK, Oxxo, Waldo’s Mart, Palacio de Hierro, PlazaAragón, Centro Comercial Galerías, Plaza Polanco, Perisur, etc.

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