Encuesta Cierre de sucursales

DATOS GENERALES DE LOS PARTICIPANTES

NOMBRE

EDAD

NIVEL MAXIMO DE ESTUDIOS

PUESTO

TIEMPO EN LA EMPRESA

ESTATUS

Elizabeth Santiz López

32

Bachillerato, carrera trunca

Almacenista

2 años

Activo

Alejandro Santos Pérez

42

Bachillerato

Ejecutivo de ventas

4 años

Activo

Karina Tun

38

Licenciatura en administración de empresas

Gerente Regional

1 año

Activo

Juan Israel Robles

40

Licenciatura en contaduría publica

Sub gerente Nacional

5 años

Activo

Luis Rea

45

Licenciatura en dirección y ventas

Gerente nacional

2 años y 6 meses

Inactivo

Participante

1. Mencione ¿cuáles fueron los factores principales para el cierre de las sucursales?

2. De un 100 % ¿ qué porcentaje le da a las opciones del cierre de sucursales?

Elizabeth Santiz López

La falta de compromiso de los jefes en cuanto a la atención y adaptación de necesidad de cada sucursal.

Ventas 50 % Operación Administrativa 10% Precios 30 % Invasión 10%

Alejandro Santos Pérez

La rentabilidad

Ventas 90 % Precios 30 % Precios 30%

Juan Israel Robles

Poca o nula rentabilidad.

Ventas 100 % Operación Administrativa 30 % Precios 10 %

Luis Rea

*Nula rentabilidad o utilidad negativa; *Gastos operativos muy elevados; *Margen de venta muy reducido, se vende mucho producto en promoción que no deja rentabilidad; *Competencia muy fuerte en el área o zona de influencia de la sucursal; *Productos similares en el mercado con precios mucho más bajos; *Equipo débil o faltante de platilla en sucursal

Ventas 30 % Operación Administrativa 10% Precios 10 % Perdida de pesos al final del mes 30%

Karina Tun

Meta de ventas no cubiertas.; Falta de seguimiento a cartera de clientes.; Rotación de personal.; Inventarios números rojos; Excedentes de merma; Altos costos en renta del locales.; ; ; Todo esto hace que deje de ser rentable la Sucursal a una empresa ya que los egresos eran más que los ingresos la cual ya empezaba a tener perdidas, no tenían donde expandir más el mercado en esas áreas.

Ventas 100 % Operación Administrativa 90% Precios 50 % innovación 10%

Participante

3. Usted considera ¿que sus superiores le dejaron tomar las decisiones correctas y necesarias para evitar el cierre de sucursales?

4. ¿Considera usted que las sucursales que permanecen operando son rentables?

Elizabeth Santiz López

No

sí

Alejandro Santos Pérez

No

sí

Juan Israel Robles

No

sí

Luis Rea

No, ya que la decisión de continuar o cerrar una sucursal va acompañada de un plan y ese plan requiere una serie de estrategias, varias de las cuales utilizarán un presupuesto, sin embargo, si se quiere continuar con el funcionamiento de una sucursal, se debe aplicar el plan completo, ya que si solo se aplica una parte y no se tiene los demás elementos del plan, este no funcionará, es como un auto, puede costar mucho o poco, pero para que funcione y gane una carrera, debe tener gasolina buena, llantas excelentes, un motor específico y un mantenimiento adecuado y un piloto y equipo de técnicos que ayuden a ganar la carrera, pero si solo tienes el auto, o el piloto o la gasolina y lo demás no, será imposible y demasiado difícil lograr la meta. Efectivamente pude tomar varias decisiones, pero si las herramientas necesarias y desafortunadamente la decisión de cierre la tomó alguien más, solo pude defender algunas sucursal adicionales que también querían cerrar.

no

Karina Tun

A nivel dirección toman esas decisiones, desgraciadamente a nivel operativo no piden opiniones, solo dan indicación de cierres de sucursal.; ; A lo mejor si tomaran encuentra las opiniones del personal operativo se podrían salvar esas sucursales.

sí

Participante

8. ¿Como fue el compromiso del personal de las sucursales cerradas? (Siendo 5 la más alta y 1 la más baja)

9. ¿Estuvo satisfecho con el desempeño del personal de las tiendas cerradas? (Siendo 5 la más alta y 1 la más baja)

10. El esquema de comisiones fue factor para que el desempeño en ventas?

11. Siendo sincero, ¿en qué lugar considera que esta la marca Ginga?

12. Si hoy tuviera la posibilidad de darle un giro de 360° a la empresa, ¿qué cambios haría?

Elizabeth Santiz López

Gerente 2 almacenista 2 Vendedores 2 Regionales 2

Puntualidad 1 Compromiso 1 Innovación 1 Responsable 1 Honesto 1 Proactivo 1

Probablemente

Mobo 1 Ginga 2 Fussion 3 Sumex 4 Elux 5

Tener los accesorios más actuales e innovador innovadores y cambiar a los supervisores regionales.

Alejandro Santos Pérez

Gerente 2 almacenista 2 Vendedores 2 Regionales 2

Puntualidad 1 Compromiso 1 Innovación 1 Responsable 1 Honesto 2 Proactivo 1

Probablemente

Mobo 1 Elux 2 Ginga 3 Sumex 4  Fussion 5

Meter productos más solicitados

Juan Israel Robles

Gerente 4 almacenista 5 Vendedores 4 Regionales 4

Puntualidad 2 Compromiso 2 Innovación 1 Responsable 2 Honesto 2 Proactivo 1

si

Mobo 1 Elux 2 Ginga 3  Fussion 4 Sumex 5

Replantear las necesidades del mercado, existe una tendencia en el consumidor, o compra caro o muy barato, capacitación de productos 100% efectiva enfocada a hacer especialista de producto al vendedor

Luis Rea

Gerente 3 almacenista 4 Vendedores 3 Regionales 3

Puntualidad 1 Compromiso 1 Innovación 1 Responsable 1 Honesto 1 Proactivo

no

Sumex 1 Mobo 2  Ginga 3 Elux 4 Fussion 5

Son muchas las cosas que se necesitan cambiar, sin embargo de lo más importante es:; ; *La inversión en material publicitario adecuado; *Los stocks y tipos de productos; *Las herramientas para vender: maletas, app para venta en calle, dispositivo para cobro en ruta, autos; *Tipos de productos, para estar en el mercado de precios bajos y altos; *Costeo de precios diferente entre tipo de productos; *Área de RH como apoyo y no como obstáculo; *Algunas ubicaciones, bajando costos/aumentando rentabilidad; *Personal en algunas sucursales

Karina Tun

Gerente 2 almacenista 5 Vendedores 5 Regionales 5

Puntualidad 1 Compromiso 1 Innovación 1 Responsable 2 Honesto 1 Proactivo

Probablemente

Ginga 1 Mobo 2 Elux 3 Fusion 4 Sumex 5

Capacitación a todo el personal en cuanto a vendedores: ventas profundamente; Almacenistas: acomodo y control de mercancía; Gerentes: liderazgo, motivación personal, ventas, estrategias, plan de acción, análisis de ventas etc.