Enfoque Del Comportamiento En La Administracion

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

La teoría de comportamiento trajo una nueva concepción y un nuevo enfoque de la ciencia de la conducta, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, de las relaciones humanas y de la burocracia).

La teoría del comportamiento surge al final de la década con la redefinición total de conceptos administrativos al criticar las teorías anteriores.

Nuevas proposiciones sobre la motivación humana:

Los temas fundamentales de la teoría del comportamiento es la motivación humana. Se necesita conocer las necesidades humanas para comprender la conducta humana y utilizar la motivación como medio poderoso para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.

Jerarquía de las necesidades de maslow:

Esta jerarquía de necesidades puede ser visualizada como una pirámide, en la base de la pirámide se encuentran las necesidades primarias (necesidades fisiológicas) y en la cima las necesidades más elevadas (necesidades de la autorrealización)

1. Necesidades fisiológicas: en este nivel están las necesidades de alimento (hambre y sed), de sueño y reposo (cansancio), de abrigo (frio y calor) o de deseo sexual, etc.

2. Necesidades de seguridad. Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas, son necesidades de seguridad, estabilidad, búsqueda de protección contra amenaza o privación y huida del peligro.

3. Necesidades sociales: entre las necesidades están la necesidad de asociación, participación, de aceptación de los compañeros, de intercambio de amistad, de afecto y de amor.

4. Necesidad de estima: involucra la auto apreciación, la autoconfianza, la necesidad de aprobación social y de respeto, de estatus, de prestigio y de conservación.

5. Necesidades de autorrealización: se relacionan con la realización del propio potencial y superación continua.

La teoría de la jerarquía de necesidades de maslow se fundamenta en los siguientes aspectos.

• Solamente cuando un nivel inferior de necesidades se ha satisfecho, el nivel superior inmediatamente surge en la conducta humana

• No todas las personas consiguen llegar a la cima de la pirámide de necesidades, algunas llegan a preocuparse con las necesidades de autorrealización, otras en las necesidades de estima, otras necesidades sociales mientras muchas otras permanecen preocupadas en necesidades de seguridad y fisiológicas

• Cuando las necesidades más bajas se satisfacen, las necesidades ubicadas en los niveles más elevados dominan la conducta

• Las necesidades más elevadas actúan sobre las más bajas desde que esas se encuentran satisfechas

• La conducta motivada funciona como un canal a través del cual las necesidades se expresan y satisfacen

• La frustración o la posibilidad de frustración de la satisfacción de ciertas necesidades se consideran una amenaza psicológica.

No llegaron a confirmar científicamente la teoría de maslow, sin embargo su teoría es aceptada y ofrece un esquema orientador y útil para la actuación del administrador.

Teoría de los dos factores de Herzberg

La teoría de los dos factores para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo.

1. Factores higiénicos: los principales factores higiénicos son: sueldo, beneficios sociales, los tipos de jefatura o supervisión que las personas reciben de sus superiores, condiciones físicas y ambientales de trabajo, políticas y directrices de la empresa, clima de relación dentro de la empresa y los empleados, reglamentos internos, etc. Son factores de conducta y se sitúan en el ambiente externo que circunda el individuo.

2. Factores motivacionales. Involucran sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y autorrealización, dependen de las tareas que el individuo realiza con su trabajo, tradicionalmente, las tareas y los cargos se arreglaban y definen con la preocupación de atender los principios de eficiencia y economía, eliminando el desafío y la creatividad individual.

Los factores por la satisfacción profesional de las personas son totalmente desligadas y distintos de los factores responsables por la insatisfacción profesional.

La teoría de los dos factores de Herzberg presupone los siguientes aspectos:

• La satisfacción en el cargo: depende de los factores motivacionales o satisfacientes. El contenido o actividades desafiantes y estimulantes del cargo de desempeño por la persona.

• La insatisfacción en el cargo: depende de los factores higiénicos o no satisfacientes, el ambiente de trabajo, salario, beneficios recibidos, supervisión, compañeros y contexto general que involucra e cargo generado.

Estilos de administración

Los estilos de administración tienden sobre la conducta humana en las organizaciones esas convicciones moldean no solamente la forma de conducir a las personas sino que también la forma por la cual se divide el trabajo se planea, organiza y controla las actividades.

Teoría X y teoría Y

McGregor compara dos estilos opuestos y antagónicos de administrar, de un lado un estilo que se basa en la teoría tradicional, mecanicista y Pragmática (teoría X) y de otro lado un estilo basado en las concepciones modernas en relación con la conducta humana (teoría Y).

Teoría X: administración tradicional se basa en las convicciones erróneas e incorrectas sobre la conducta humana que son:

• Las personas son indolentes y perezosas por naturaleza

• Les falta ambición

• Su propia naturaleza la lleva a resistir a los cambios

• Su dependencia las hace incapaces de autocontrol y auto disciplina

La teoría X se caracteriza por los siguientes aspectos:

1. La administración debe promover la organización de los recursos

2. La administración es un proceso para dirigir los esfuerzos de las personas

3. Sin esa intervención activa,

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