Ensayo Socialnomics

Ensayo Socialnomics

Las redes sociales y su evolución con nosotros

“Si está pensando que los medios sociales son solo una moda pasajera, reconsidérelo”, es una frase escrita en el libro Socialnomics que es muy real hoy en día que influye tanto a las personas, como a las empresas. Las redes sociales son un apoyo imprescindible que ayudan a que haya una mejor comunicación ya sea entre las personas, o entre las empresas y sus clientes reales y potenciales. El manejo de los medios sociales es el calor que se crea y comparte por medio de los mismos y su eficaz influencia sobre los resultados, es decir, es la publicidad de boca en boca pero se realiza de una forma mucho más sencilla debido a la alta comunicación que existe gracias a los mismos.

Yo soy de México, sin embargo, pertenezco al tercer país más grande del mundo, que es Facebook (después de China e India), cuento con 1,137 amigos, una cantidad muy por arriba del promedio, entre los cuales se encuentran mis amigos realmente cercanos, mis primos, etc. Por el otro lado, mi novio Antar, piensa que no son importantes las redes sociales, por lo que no cuenta con ninguna de ellas, hace 6 meses abrió una agencia de coches Chevrolet y hoy no sabe cómo hacerle para poder manejar los medios sociales para la misma. “Los negocios no tienen alternativa en cuanto a si hacen uso de los medios sociales o no, la única disyuntiva es qué tan bien lo hacen”, es completamente necesario que Antar cuente con redes sociales, por lo que necesita a alguien que lo asesore y que sepa hacerlo bien, ya que éstas son la comunicación más fuerte que puede haber entre la empresa y el consumidor y ayuda a reducir la mercadotecnia ineficiente.

En el caso de Antar, con su agencia de Chevrolet, me pidió ayuda para manejar sus redes sociales y me pidió que eliminara todos los comentarios negativos de las personas para que no fueran a pensar que era un mal servicio y dejaran de ir a esa agencia para ir a otra, sin embargo, el libro Socialnomics nos dice que las empresas ineficaces, que no están en contacto con sus clientes, consideran que las publicaciones negativas son un fastidio, y su enfoque hacia los comentarios negativos es tratar de encontrar una manera de eliminarlos, mientras que las empresas y personas eficaces buscan retroalimentación crítica en línea, para volverse más competitivos tratando de resolver la situación con el cliente insatisfecho y aprendiendo de ella; pienso que esto es algo completamente cierto, ya que si elimino los comentarios de los clientes, en vez de que le ayude a Antar a que las personas vayan a su agencia, va a empeorar debido a que el cliente que comentó algo negativo se daría cuenta de que esta agencia no esta pendiente de las necesidades de los consumidores y la publicidad que el haría de boca en boca sería mucho peor que al principio. Todas las personas sabemos que no hay persona ni compañía perfectas, es mejor admitir las fallas propias y eso hace que la gente respete por eso.

Después de leer el libro, pude notar los pequeños beneficios que me dan a mí como persona las redes sociales, por ejemplo, muchas veces pierdo el contacto con mis amigos cara a cara o por Whatsapp que es personalizado, pero cuando entro a Facebook o a Twitter puedo ver lo que han estado haciendo y enterarme acerca de dónde están, qué hacen o que piensan, por lo que la próxima vez que los veo, tengo un tema de conversación de acuerdo a lo que leí.

Me considero una persona que va evolucionando con las redes sociales y con Internet, sin embargo, el ejemplo acerca de la búsqueda de “Paris Hilton” me sorprendió al darme cuenta que los motores de búsqueda saben quién eres y qué te interesa; y a pesar de que dicen que todavía no encuentra al 100% lo que la persona busca, yo pienso que en algún punto no muy lejano, Google o cualquier otro motor de búsqueda podrán realizarlo debido a que si no mejoran, podría ser tan fuerte la competencia de las redes sociales que los motores de búsqueda perderían su fuerza.

Las noticias hoy en día vuelan, la gente se entera de cualquier cosa que suceda en cualquier parte del mundo a unos segundos o máximo minutos de haber sucedido; Qualman nos dice que la gente espera acceso fácil y sin obstáculos a las noticias, sino es así, puede aniquilar la distribución potencial. Pienso que la gente se ha vuelto comodina ante las situaciones de búsqueda de información debido a la alta cantidad de la misma que tenemos a la mano en Internet; la gente ya no se detiene a abrir un libro para buscar algo que le interese o algo necesario para lo que esté realizando debido a que es mucho más rápido y eficaz hacer una búsqueda en Internet.

Actualmente tengo dos cuentas de correo electrónico, una de Hotmail y la otra de Gmail, éste fue la herramienta dominante de la primera etapa del boom de Internet, sin embargo, existen personas mas chicas que yo que no cuentan con un mail ya que creen que no es necesario, como en el ejemplo del libro; para mí esto es realmente impactante ya que es necesario para mi día a día, desde para la escuela, hasta para entrevistas de trabajo, también lo utilizo para que me lleguen promociones o Groupones, además de para mandarle

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