Ensayo Starbucks - La formula del éxito.

Antes del primer principio se hace mención de "la conexión Starbucks", esta consiste en que el barista desde el momento en que entre en contacto con el cliente entable una relación con el.

Los baristas son entrenados para otorgar de forma exitosa esta conexión, ellos te deben de hacer sentir especial y relacionarse contigo en forma en que te sientas a gusto con el simple hecho de estar ahí, esto ocasiona que los clientes deseen regresar a comprar y se vuelvan clientes frecuentes.

"Si tú no tienes pasión por tu producto, ¿por qué debería tenerla el cliente?". Es el capítulo que me llamó más la atención, ya que es parecido a lo que yo trato de aplicar en mi vida diaria, "Si vas a hacer algo, hazlo bien".

Esta es la razón por la cual puedo considerar a Starbucks una empresa exitosa. No sólo se enfocan en darte un producto de calidad, se preocupan en entrenar a sus "partners" de tal forma que estén realmente familiarizados con el producto y objetivos de la empresa.

Segundo principio: "Nos encanta que nos amen"

Lo más importante de este principio es la atención que centran en sus partners. Desde mi punto de vista Starbucks parecía una empresa mas de comida rápida, pero al descubrir como en serio les brindan demasiadas oportunidades a sus partners ya que no son considerados como empleados si no como socios, despierta ese deseo de ser un partner de Starbucks y es que aun siendo un empleado de medio tiempo tienes prestaciones.

Starbucks sabe muy bien que fuera de su calidad en el producto es importante mantener felices a tus empleados, saben que es el activo que crea las conexiones y ofrece ese servicio de calidad. ¿Cómo no lo habrían de ofrecer si estos están orgullosos de pertenecer a esta empresa?

Principio 3: encuentra los rasgos en común.

Un principal objetivo de starbucks es la consistencia de sus productos. Ofrecen el mismo sabor de sus productos en cualquier parte del mundo. Pero gracias a sus investigaciones en los distintos países y culturas han podido satisfacer deseos de los clientes.

Claro ejemplo es como han incluido tipos de café en base a las sugerencias, de sus clientes.

Una característica principal de Starbucks es el nombre en tu bebida, no se si ellos iniciaron la costumbre o fue vista en otro establecimiento. Pero es una costumbre que ayudó a los baristas a crear conexiones con los clientes. En lo personal preferiría que la persona que me atiende sea capaz de recordar mi nombre y se interese por mi, no sólo como cliente, si no como una verdadera relación social.

Esto facilitó

Principio 4: moviliza la conexión.

Yo no sigo a Starbucks en ninguna red social ni me he encontrado

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