Estrategia De Crecimiento

Con este informe se pretende aplicar los conocimientos teóricos adquiridos a seis empresas reales. El objetivo es explicar y analizar el caso de 6 empresas que hayan crecido por cada uno de los métodos siguientes:

 por penetración

 desarrollo de mercados

 desarrollo de productos

 diversificación concéntrica

 diversificación no concéntrica

 integración

A continuación se explica brevemente en qué consiste cada una de las estrategias de crecimiento, para posteriormente centrarnos y profundizar más acerca de la empresa escogida sin tener que detenernos en la definición de cada una de las anteriormente citadas.

 Crecimiento por penetración: la estrategia de penetración en el mercado consiste en incrementar la participación de la empresa en los mercados en los que opera y con los productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio básico.

 Crecimiento por desarrollo de mercados: básicamente nos referimos a la identificación de nuevos mercados/segmentos para los productos actuales. Dichos segmentos nuevos de usuarios pueden encontrarse:

- en el mismo mercado geográfico en el que actuamos, dándole provecho a la red de distribución (canales de distribución existentes)

- también, podemos decidir la búsqueda de nuevos segmentos, un ejemplo sería estudiar mercados demográficos nuevos (niños, personas adultas, mujeres, grupos étnicos) de manera de persuadirlos que consuman el producto ya sea por primera vez o en mayores cantidades.

- otra opción es estudiar nuevos mercados geográficos, manera de extenderse hacia otras regiones del país o hacia otro país.

 Crecimiento por desarrollo de productos: otra manera de crecer es desarrollando nuevos productos. Se trata de crear nuevos productos que tengan relación con los productos que maneja la empresa actualmente, para aprovechar el mercado que ya tiene.

 Crecimiento por diversificación: esta estrategia busca crear nuevos productos y venderlos a nuevos clientes.

- Diversificación concéntrica:

- Diversificación no concéntrica:

 Crecimiento por integración: las estrategias de integración buscan controlar o adquirir el dominio de los distribuidores, de los proveedores o de la competencia; por lo cual existen tres tipos: Integración hacia delante, Integración hacia atrás e Integración horizontal.

- Integración vertical hacia delante: busca controlar o adquirir el dominio de los distribuidores.

- Integración vertical hacia atrás: busca controlar o adquirir el dominio de los proveedores.

- Integración horizontal: busca controlar o adquirir el dominio de los competidores.

2.- Empresas analizadas

A continuación se muestra un listado de las empresas analizadas:

 Empresa 1

 llaollao

 Empresa 3

 Empresa 4

 Empresa 5

 Discema

2.1. yoigo

Yoigo (anteriormente Xfera) es el nombre comercial bajo el que opera Xfera Móviles S.A., el cuarto operador de telefonía móvil 3G en España. Tras sufrir diversos problemas tecnológicos y de mercado en 2001 la dirección de la empresa apoyada por sus accionistas determinó en diciembre de 2003 realizar una ampliación de capital de 135 millones de euros y abrir negociaciones con su competidor Vodafone para usar sus infraestructuras allí donde no lleguen las suyas propias.

En junio de 2006 se llegó a un acuerdo por el cual se cedió el control de la compañía a la empresa de telecomunicaciones suecofinlandesa TeliaSonera para poder seguir adelante con el proyecto y que no fuesen ejecutados los 200 millones de euros que se tienen como aval, quedando el accionariado de la siguiente forma:

• TeliaSonera: 76,56%

• FCC: 3,44%.

• ACS: 14,5%.

• Abengoa 5,5%.

Datos según la web de Yoigo

• TeliaSonera: 76,6%

• ACS: 17%,

• FCC: 3,4%

• Telvent: 3%.

•

En un primer preacuerdo se había acordado que TeliaSonera se quedara con el 80% del capital de la compañía y ACS con el 20% restante, y que los demás accionistas abandonaran la compañía, pero finalmente FCC y Abengoa se han resistido a salir del accionariado.

A día de hoy, el Consejero Delegado de Yoigo es el directivo sueco Erik Johan Andsjö.

La operadora realizó en noviembre de 2006 las primeras conexiones de roaming nacional con la empresa Vodafone, para poder de este modo garantizar la prestación de servicio en todo el territorio nacional. El lanzamiento comercial tuvo lugar el 1 de diciembre de 2006 en las modalidades de contrato y prepago, ambas con un plan de precios similar: doce céntimos de euro por establecimiento de llamada, y doce céntimos por minuto, tarificados con la estructura 60+30 (el primer minuto completo, y los siguientes en bloques de treinta segundos).

Yoigo basa su estrategia comercial en "sencillez, eficacia y bajo coste" y en la ausencia de letra pequeña para intentar diferenciarse de sus competidores. Busca definirse como "sencilla, justa, ingeniosa, honesta y eficaz". Su publicidad es simple, y utiliza voces infantiles y frases como "verdad verdadera" o "verdad de la buena" para ganarse la confianza del consumidor. Igualmente, su logotipo se presenta en varias versiones de distintos colores para señalar su carácter distinto al resto de operadores, que —siempre según la publicidad de Yoigo— “sólo se diferencian por el color".

Yoigo ha ido aumentando día a día su cuota de mercado de telefonía móvil en España, a través de la aplicación de una estrategia de crecimiento de penetración en el mercado.

Fortalezas destacables:

• Orientación al cliente, diseñando productos y servicios que cumplen sus demandas y con una atención personalizada y continua

• Dispone de la red de comunicaciones móviles más moderna del estado español esto le permite introducir servicios de valor añadido que tiene más requisitos de ancho de banda (Internet, vídeo,...) y facturar a sus clientes por estos servicios.

La simpleza de su oferta comercial simplifica también la gestión de los usuarios, y por lo tanto, permite reducir costes de gestión.

A diferencia del resto de operadores, todos los clientes de Yoigo usan terminales de tercera generación, esto permite que los servicios de valor añadido que introduzca puedan ser ofrecidos a todos sus clientes. En comparación, el porcentaje de clientes de las otras operadoras que disponen de móviles de tercera generación todavía no llega al 15%.

• la empresa que menos reclamaciones recibe de sus clientes, siendo éstas de un 0,3% y la media del sector más de un 1%,.

• La notoriedad de marca Yoigo (nivel de conocimiento de una marca) en la población española entre 18 y 60 años, superó el 95% a final de diciembre de 2010

• La empresa del sector que menos tarda en resolver las posibles incidencias o dudas de sus clientes, siendo el tiempo de reacción de 19 segundos, mientras que la media del sector se sitúa por encima de los 40 segundos.

• Gran tamaño, lo cual le permite conseguir economías de escala en atención al cliente, I+D, suministros de infraestructura, imagen de marca

Oportunidades existentes en el mercado

• Dada la situación económica actual, y la reciente subida de las tarifas del resto de operadores de telefonía móvil puede representar un nuevo impulso en el nivel de contrataciones de nuevos clientes, ya que Yoigo ha mantenido sus tarifas. Unas tarifas que antes de la subida ya eran más bajas que las de la competencia.

• El sector de la Telefonía Móvil en España no es un sector maduro aun tiene un potencial de crecimiento elevado debida al nacimiento nuevas necesidades de comunicaciones móviles y nuevos mercados por desarrollar. Como puede ser las tarifas de datos de Internet en el móvil ,cada vez mas demandadas, para poder comunicarse con programas como Watssap.

• Sustitución progresiva de la telefonía fija por la telefonía móvil, la demanda de la telefonía fija cae años tras año, perdiendo una amplia cuota de mercado.

Tras este análisis, queremos destacar:

Sus principales atractivos se basa en:

Han sido capaces de resaltar sus fuertes atributos: Sencillez, Eficiencia, Honestidad, Transparencia y Ocurrencia, y no solo para hacerse un hueco en la telefonía móvil, sino para convertise en un punto de referencia en muchos aspectos, siendo líderes en tarifas e innovación.

En su publicidad

La actividad publicitaria que han realizado ha hecho que estén en unos índices cercanos a los de la competencia, con unos excelentes resultados y situándose al mismo nivel que el resto de los operadores en los periodos de actividad publicitaria. Este éxito no solo ha sido reconocido por los clientes, sino que les ha otorgado de diversos premios:

PREMIOS EFICACIA.

. Bronce a la Eficacia en la Comunicación Comercial 2010.

Organiza: Grupo Consultores y Asociación Española de Anunciantes.

PREMIOS ROMBO CREATIVIDAD LA VANGUARDIA 2010.

Primer Premio a la Creatividad Gráfica

Basa

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