Estrategia de Operaciones y Suministro

Estrategia de Operaciones y Suministro

La estrategia describe el camino que la empresa pretende seguir con el fin de crear valor para sus accionistas y que este se sostenga en el tiempo. Podemos dividirla en tres aspectos básicos:

1. Eficacia de las operaciones: Se refiere a los procesos centrales de la empresa que se requieren para su funcionamiento. Los procesos de la empresa abarcan todas las funciones, desde tomar los pedidos de los clientes, manejar las devoluciones, la producción y administrar la actualización de los sitios Web, hasta el embarque de los productos. La eficacia de las operaciones se refleja directamente en los costos

asociados al desempeño de las actividades. Las estrategias asociadas a la eficacia de las operaciones como las iniciativas para la calidad, el rediseño de los procesos y las inversiones en tecnología pueden arrojar resultados rápidamente, a corto plazo.

1. Administración de los clientes. se refiere a la posibilidad de comprender mejor las relaciones con los clientes y a aprovecharlas.
2. Innovación de productos. implica el desarrollo de nuevos productos, mercados y relaciones para sostener el crecimiento.

Esta estrategia debe ajustarse a la misión de la empresa de servir a los/las clientes/as.

Es por esto que la empresa debe estar constantemente actualizando su estrategia en la medida que los clientes van cambiando sus necesidades.

La competitividad de una compañía se refiere a la posición que tiene en relación con otras compañías dentro del mercado, ya sea local o global.

Ganadores y Calificadores de Orden

Ganador de Orden: Diferencia a los productos o servicios de una empresa de los de otra.

Calificador de pedidos: Permite que los productos de la empresa sean considerados candidatos a su posible compra

Competencias centrales: Habilidades que distinguen a una empresa manufacturera o de servicios de sus competidoras.

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