ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL. Una visión global de las operaciones y las cadenas de suministro

CAPITULO 2

ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

• Una visión global de las operaciones y las cadenas de suministro.

Desde el inicio de la década de 1990, casi 3 mil millones de personas de los países en desarrollo han superado las barreras culturales, religiosas, étnicas y políticas que limitan la productividad, y ahora participan en la era de la economía global.

Estos cambios implican que, de manera creciente, las compañías encuentran a sus clientes y proveedores ubicados alrededor del mundo. El resultado esperado es el crecimiento del comercio mundial, los mercados globales de capital y el movimiento internacional de personas.

La globalización significa que los clientes, el talento y los proveedores se encuentran en todo el mundo. Los nuevos estándares de competitividad global impactan a la calidad, la variedad, la personalización, la convivencia, la entrega a tiempo y el costo.

Mejorar la cadena de suministro, la cadena de suministro puede mejorarse al localizar instalaciones en países donde se puede disponer de recursos únicos. Estos recursos pueden ser existencia, mano de obra a bajo costo o materias primas.

Reducir los costos, muchas operaciones internacionales buscan aprovechar las oportunidades tangibles para disminuir sus costos. Una ubicación en el extranjero puede ayudar a disminuir los costos directos e indirectos.

Mejorar las operaciones, es posible aprender de las operaciones al entender mejor las diferencias en la forma en que se manejan los negocios en los distintos países.

Entender los mercados, debido a que las operaciones internacionales requieren la interacción con clientes, proveedores y otros negocios competitivos extranjeros, es inevitable que las empresas internacionales conozcan las oportunidades que se presentan para nuevos productos y servicios,

Mejorar los productos, el aprendizaje no ocurre en el aislamiento. Las empresas se sirven a sí mismas y a sus clientes cuando permanecen abiertas al tránsito libre de ideas.

Atraer y retener el talento global, las organizaciones globales pueden atraer y retener a los mejores empleados al ofrecerles más oportunidades de trabajo. Dichas organizaciones necesitan personas en todas las áreas y de experiencia alrededor del mundo.

• Desarrollo de misiones y estrategias

Un esfuerzo efectivo de la administración de operaciones debe tener una misión para saber a dónde va y una estrategia para saber cómo llegar. Este es el caso tanto de una pequeña empresa nacional como el de una gran organización internacional.

Misión, el propósito o la razón de ser de una organización.

Estrategia, la forma en la que una organización espera lograr sus misiones y metas.

• Logro de una ventaja competitiva mediante las operaciones

Cada una de las tres estrategias mencionadas proporciona una oportunidad para que los administradores de operaciones logren una ventaja competitiva.

Competencia en diferenciación, la ventaja competitiva es la creación de una ventaja única sobre los competidores.

Diferenciación, distinguir las ofertas de una organización de manera que el cliente las perciba como un valor agregado.

Diferenciación por experiencia, involucrar al cliente con un producto mediante el uso imaginativo de los cinco sentidos, con el propósito de que el cliente experimente el producto.

• Competencia en costo

Uno de los factores de una estrategia de bajo costo es el buen empleo de las instalaciones Southwest y otras empresas con estrategias de bajo costo comprenden esto emplean muy bien sus recursos.

Liderazgo por bajo costo, el logro del valor máximo según lo percibe el cliente.

• Competencia en dar respuesta

La respuesta a menudo se concibe como respuesta flexible, pero también se

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