Estrategia de ventas Zara

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¿Cómo hace Zara para crear experiencias de marca memorables para sus clientes? [pic 2]

La empresa zara para que lo clientes compren sus productos es tener la tienda siempre al día, renovando el producto cada dos semanas y generando así en el cliente la sensación de permanente actualidad.

Describa las diferentes marcas dentro de la estrategia de Inditex

• Bershka
• Pull & Bear
• Stradivarius
• Massimo Dutti
• Oysho
• Uterqüe
• Zara Home

¿Cuál son las estrategias de venta de cada una de las marcas de Zara?

1.        No invierten en publicidad.

2.        Uso del método "Just intime"

3.        Buscan prestigio.

4.        Rotación del producto.

5.        Innovación en diseños.

6.        Uniformidad en las tiendas.

7.        Colección que se adapte a la actualidad.

8.        Internet y canales online.

¿Cómo se enfrenta Zara a la revolución digital y tecnológica en la que estamos inmersos?

Esto incluye apostar por los sistemas de pago móvil o por la tecnología RFID en el etiquetado para mejorar la experiencia del cliente y la gestión del stock en tienda. Según Anusha Couttigane, la compañía de Inditex apostará por estos dos pilares, sobre todo, para reforzar su presencia en nuevos mercados.

¿Cuánto tarda Zara en llevar nuevas tendencias a sus tiendas?

Zara tiene tanta información de sus clientes y de su propia red, que capta las tendencias mientras se están produciendo. Al resto de empresas este proceso les cuesta entre un mínimo de 3 a 6 meses, Zara es capaz de analizar toda la información de su red, clientes y tendencias, y en 15 días tenerlo en sus tiendas.

¿Cuáles son sus canales de distribución y las ventas?

Toda esta ropa se lleva a un centro de distribución en España donde se identifican, verifican, etiquetan y cuentan nuevos productos. A partir de ahí, son transportados y guardados en almacenes especiales que garantizan la conservación de los artículos hasta que lleguen a su destino. En este sentido, Zara ha establecido como canales de venta principales los canales físicos convencionales y los canales online. Estos suponen mayor rapidez y tienen una gran aceptación por parte del público, principalmente el público más joven.

¿Qué estrategias motivacionales aplica Zara para sus empleados?

Para que las capacidades de estos profesionales no se vean limitadas, Inditex se esfuerza por mantenerlos motivados creando un entorno que amplíe todo su potencial como profesionales y especialmente como personas. Por ello, las prioridades de Inditex para sus empleados son:

• Fomentar la calidad del empleo
• Crear ámbitos de colaboración con la sociedad
• Apoyar el desarrollo y el crecimiento de los empleados

¿Zara invierte en publicidad?

Zara invierte en publicidad, TV, radio, prensa, y lo que haga falta solo en rebajas.

Pero sí está presente en redes sociales a un alto nivel, con todas sus marcas.

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