Estrategias de Mercadotecnia Digital
Enviado por Mariana Sanches del Rio • 23 de Agosto de 2022 • Documentos de Investigación • 893 Palabras (4 Páginas) • 42 Visitas
Nombre: Mariana Tolentino García | Matrícula: 2978886
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Nombre del curso: Estrategias de mercadotecnia digital | Nombre del profesor: |
Módulo: 1 | Actividad: Actividad 2 |
Fecha: 18 de agosto del 2022 | |
Bibliografía:
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Imagina que trabajas en el departamento de Mercadotecnia de una empresa encargada de una importante aplicación móvil que proporciona un servicio de transporte privado o taxis con conductor. Esta empresa es conocida a nivel mundial por su innovación y el conocimiento del consumidor, sin embargo, ha detectado que han surgido varios competidores con una propuesta de valor similar a la suya en muy poco tiempo y eso amenaza su participación de mercado.
Tu misión es, basándote en la información que tienes sobre los hábitos del consumidor mexicano, diseñar ya sea una estrategia de servicio al cliente o un servicio nuevo para satisfacer las necesidades del target y conservar la lealtad. Para esto deberás:
- Investigar datos respecto a la empresa y su competencia.
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Cabify es una empresa española de red de transporte a través de su aplicación móvil para teléfonos inteligentes. Los vehículos son conducidos por proveedores de servicios autónomos. Siendo una de las plataformas tecnológica de movilidad más grandes en el mundo de habla hispana, Cabify opera en España, Portugal y América Latina (Colombia, México, Argentina, Perú, Chile, Brasil, Panamá, Ecuador, República Dominicana y Uruguay), la compañía ofrece dos servicios, uno para empresas y otro para particulares.
Un año después de su fundación en España, comenzó operaciones en América Latina, abriendo filiales en México, Chile y Perú.Pocos años después, el 80% de los ingresos de Cabify provienen del continente americano.
Cabify está disponible como app descargable para dispositivos con sistema operativo Android y sistema operativo iOS.
La aplicación muestra a los usuarios la ubicación de los conductores, llama al conductor más cercano, dirige al conductor hasta el punto donde se encuentra el usuario y juega el rol de intermediario con el método de pago, llevándose Cabify una comisión de aproximadamente el 20%. Una vez que el recorrido ha terminado, el usuario recibe el resumen de su viaje en su teléfono móvil, incluyendo información como la distancia, duración y coste del trayecto.
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