Estrategias de comunicación ambigua como una estrategia

RESUMEN

El artículo expone el uso de la comunicación ambigua como una  estrategia en el área de los negocios, es decir, que se pueda interpretar de diferentes maneras, lo cual se podría pensar que es contradictorio, porque como se explica en dicho artículo, uno de los elementos de la comunicación, el mensaje, tiene que ser lo más claro y eficaz posible. Sin embargo el engaño ha sido una táctica favorecida en el cumplimiento de fines estratégicos, para poder lograr los objetivos.

Se muestran cuatro tipos de escenarios en los que se ejemplifica cómo se hace uso de mensajes “engañosos”, en el área de finanzas, tres de ellos son declaraciones públicas, y la cuarta es una conversación telefónica.  El engaño se basa en el conocimiento previo, el mensaje va dirigido a personas que saben sobre finanzas y que conocen  los movimientos de la bolsa, son aquellas que pueden tener una reacción favorable para el emisor del mensaje.

Se requiere una habilidad para interpretar los números y leer entre líneas para descifrar cuál es realmente el mensaje que quiere ser transmitido y la intención del mismo.

Los emisores estaban conscientes de que estaban participando en una situación delicada y sabían que podían esperar  una reacción negativa.

COMENTARIO

Se me hizo muy interesante este artículo, porque aunque el tema de dar mensajes engañosos a la gente es muy común en el área de la publicidad, no había tenido la oportunidad de ver reflejado este tipo de comunicación en el ámbito de las finanzas corporativas, creí que ese tema siempre tendría que ser muy claro y transparente que no hubiera duda alguna de una ambigüedad.

Por lo regular los mensajes engañosos son una estrategia muy recorrida del área de mercadotecnia y estamos acostumbrados al bombardeo de este tipo de mensajes por todos los medios posibles para su publicación, lo que con el tiempo hemos aprendido a diferenciar la intención de este tipo de anuncios, pero comparándolo con lo que el artículo menciona, yo no sería capaz de poder leer entre líneas y descubrir el objetivo de las publicaciones engañosas en el tema de las acciones de los negocios.

Este tipo de mensajes sin duda son el resultado de un plan muy bien elaborado para poder lograr ciertos objetivos a largo plazo, por lo que se requiere de un estudio previo para tomar en cuenta todas las variables y el contexto en el que se expresará el mensaje,  como en el escenario cuatro, una habilidad muy desarrollada  para poder ocultar la realidad con una información no muy comprensible para el receptor.

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