Estrategias comunicacion.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Pensamos implantar en la empresa una estrategia de Comunicación Integrada en el Marketing. Gracias a eso pensamos unificar los actos de comunicación que se produzcan por parte de la empresa, ya sean mensajes planificados, o no planificados; o ya sean actos de comunicación interna, comercial, industrial o institucional. Para ello, hemos dado a conocer a los propietarios que cualquier suceso relacionado con la empresa va a dar un mensaje, haciéndoles reflexionar acerca de posibles mensajes que no han estado controlando durante la vida de la empresa.

Para plantear la estrategia de Comunicación Integrada para la empresa, hemos realizado conjuntamente con ésta un documento conocido como “Briefing”.

En el briefing hemos recogido los aspectos más importantes que necesitamos conocer antes de plantear la estrategia de comunicación que vamos a seguir. Adjuntamos este documento al final del plan de comunicación.

De dicho briefing hemos obtenido nosotros varias conclusiones. Una herramienta de ideación propia que hemos utilizado ha sido una división de los públicos objetivos según dos variables (“Oportunidad de negocio” por un lado e “Interés por la empresa” en el otro). El resultado

obtenido ha sido el siguiente:

-  Interés en el producto o servicio  +

-  Oportunidad de negocio  + Mantener satisfechos

• Hombres con barba e interés por cuidarla (20-45 años)

• Hombres con interés en servicios de esteticista Actores clave

• Mujeres adultas (por su consumo de la gran parte de los productos que ofertamos)

• Clientes asiduos (Porque son aquellos que aportan un volumen regular de ingresos mensuales)

Controlar

• Segmento de baja renta

• Segmento muy joven (menos de 16 años)

• Hombres adultos sin pasión por su imagen Mantener informados

• Clientes de la tienda

A partir de definir cómo debemos tratar a cada público, podemos considerar el mensaje que queremos mandar a cada grupo de interés. Los siguientes conceptos son los que hemos concluido que serían los adecuados, clasificados por grupos y sin ser aún analizada la forma de enviarlos, para enviar a los distintos públicos.

Público objetivo Mensaje

Mujeres adultas Ofrecemos el mejor servicio posible

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