Estudio Del Comportamiento Del Consumidor. ¿Qué Productos Se Compran Y Por Qué?
higazy28 de Noviembre de 2013
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Estudio del comportamiento del consumidor.
¿Qué productos se compran y por qué?
Existen varios factores que nos influyen de forma distinta a la hora de tomar decisiones
de compra.
A. Factores culturales
• El nivel cultural. Es un factor esencial en el comportamiento del consumidor.
Llamamos nivel cultural al conjunto de conocimientos que, por medio del proceso
de socialización, el individuo adquiere a lo largo de su vida en la escuela, la familia,
la
religión
y otras
instituciones.
¿Cómo influye el nivel cultural en el comportamiento del consumidor? Como el nivel
cultural es el conjunto de conocimientos que tenemos en un momento dado, consumi-
mos solo aquello que conocemos y nos gusta. Cuanto mayor es nuestro nivel cultural,
conocemos más cosas; en consecuencia tenemos más para escoger y consumir.
• Las subculturas. En un mismo país o ciudad conviven individuos que pertenecen a
culturas distintas. La inmigración favorece la mezcla de personas de diferentes nacionalidades,
comunidades
y religiones.
Cada
uno
de
estos
grupos
tiene
sus
costumbres,
gustos
y necesidades
que
determinarán
su
comportamiento
a la
hora
de
consumir
productos.
La convivencia
con
ellos
hace
que
la
población
autóctona
conozca
muchos
de
sus
hábitos
y,
en algunos
casos,
se
anime
a comprar
productos
de
otros
países.
Por ejemplo, hay personas que muestran preferencia por la música rock porque pertenecen
a una
subcultura
donde
se
valora
este
tipo
de
música.
En
cambio
hay
otros
que
prefieren
oír
cumbias,
reggaeton,
salsa,
etc.,
porque
en su
subcultura
se
acostumbra
a
escuchar
ese
tipo
de
música.
• La clase social. En toda sociedad los individuos se dividen en grupos relativamente
homogéneos y tienen un estatus y una jerarquía dados por su nivel económico, estudios,
tipo
de
trabajo,
etc.
Dentro
de
cada
clase,
su
forma
de
consumir
es
similar.
Tradicionalmente
existen
varias
clases
sociales:
alta,
media
alta,
media,
trabajadora,
media
baja,
baja
y baja-baja.
Los
individuos
pertenecientes
a una
clase
aspiran
a
mejorar,
de
ahí
que
su
comportamiento
como
consumidor
sea
el
de
imitación
de
las
clases
con
un
nivel
mayor
de
ingresos.
Por ejemplo, encontraremos más personas de clase alta y media alta en los clubes de
golf y equitación, y muy pocos de clase trabajadora.
Caso práctico 2
María tiene una tienda de antigüedades especializada en el siglo XVIII en un barrio
de clase alta. ¿Crees que sería bueno para su negocio anunciarse en una revista
del corazón? ¿Podría
...