Comportamiento del consumidor El producto o servicio a adquirir: Smartphone

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ADMINISTRACIÒN

EN GESTIÓN PÚBLICA

MARKETING

TAREA 1

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

DAVID IBARRA

PRIMER BIMESTRE

TUTOR ROSA PAOLA FLORES LOAIZA 

Comportamiento del consumidor

El producto o servicio a adquirir: Smartphone

Factores de influencia internos:

Analizado los factores internos que han influenciado en esta decisión de adquirir un nuevo teléfono celular mejor dicho de un Smartphone puedo decir que: la percepción del producto que tengo en mente comprar, viene marcado por la publicidad que a diario veo en mi entorno por las principales marcas como son apple y samsung, el diseño de los equipos a los cuales estas marcas nos tienen acostumbrados es muy similar, adicional a esto la experiencia ver como mi circulo social se desenvuelve mejor gracias a las ventajas que representa un equipo así. La comunicación es una necesidad fundamental que todos debemos cubrir y mediante este nuevo equipo cubriría la misma, ademas de otras como la de conectarme a internet para estar al tanto de lo que pasa en el mundo, tengo emociones negativas hacia la marca samsung por cuanto hace un tiempo hubo una falla en sus equipos que hacia que estos explotaran esto reduce significativamente mi intención de compra hacia esta marca.

La principal motivación para esta decisión fue la utilidad que me puede brindar un equipo de este tipo ya que me ayudaría en mi diario vivir en cosas tan importantes como el envío y recepción de información para el desarrollo de mi trabajo como con cosas tan triviales como el recordatorio de una fiesta con amigos, reproducción de música, etc.

Factores de influencia externos:

Con respecto a la cultura de mi entorno hay varias creencias que me hacen preferir a la marca Apple, por lo general entre amigos se escucha cosas como que Apple es una marca premium a la que no muchos puede acceder debido a su costo pero que el smartphone en si es muy bueno, esto me hace pensar que el status que se obtiene por el uso de esta marca es elevado, como anteriormente había descrito en un grupo de amigos por lo general son los que mejor se encuentran preparados es decir son profesionales son quienes usan esta marca de Smartphone, teniendo en cuenta mi nivel de ingresos esta seria una buena opción para mi, ademas de esto en la mayoría de películas se referencia mucho esta marca.

Debido a la interacción de estos factores me permiten tomar la decisión de adquirir un smartphone detallare a continuación el proceso de compra:

Proceso de compra

El objetivo que tiene esta compra es el de cubrir la necesidad de comunicación ya sea por motivos de trabajo o personales necesito este medio de interacción, el hecho de que mi anterior teléfono ya no es útil para cubrir esta necesidad me hace requerir el producto lo mas pronto posible, antes de realizar la compra investigue en paginas web la mejor opción para mi tomando en cuenta las características del teléfono y principalmente el precio analice comentarios positivos y negativos de varias comunidades de expertos en tecnología, de la misma manera me acerque a varias tiendas de smartphones para buscar el teléfono que mas se acerque a cubrir mis expectativas y necesidades, a pesar de tener una marca en mente no me cerré a la posibilidad de encontrar un teléfono de una marca distinta, ademas de esto converse con amigos que poseen celulares de diferentes marcas para tener una opinión sobre los equipos que usan. Después de todo esto llegue a la conclusión de que debido a mis preferencias de tener un equipo que me de cierto estatus, ademas de una buena experiencia de uso, un buen abanico de utilidades, garantía y demás prestaciones, Tome la decisión de comprar un iPhone 8 de la marca Apple.

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