Evolucion del Marketing

Alvaro Jose Torres Saa

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El marketing a través de los años ha venido presentando muchos cambios, debido a que la visión de las empresas tiempo atrás era únicamente de sacar productos al mercado y vender, la nueva era digital ha traído otra visión para las empresas ya que hay mucha mas oferta en todo el mercado. Por lo cual es necesario generar un plan estratégico para segmentar y entender las necesidades de los clientes, de esta forma entregarles el producto o servicio que ellos esperan y lograr fidelizarlos.

Pero todo este proceso no ha sido de un día para otro, pero lo podríamos resumir en varias fases como lo son el marketing 1.0, 2.0 y 3.0.

El marketing 1.0 esta centrado en el producto únicamente, en satisfacer las necesidades básicas de los clientes, pero sin tocar sus sentimiento o emociones ya que su objetivo principal son las ventas a grandes cantidades de personas sin atender a cada individuo teniendo en cuenta sus gustos personales, la forma en la que se realiza es a través de medios masivos de comunicación (televisión, radio y prensa)

En el marketing 2.0 ya se empiezan a generar estrategias en base a los gustos de los clientes cuyo objetivo principal es la satisfacción y diferenciación de productos deja de centrarse solo en el producto para satisfacer necesidades específicas de los clientes y empieza crear vínculos emocionales para tratar de posicionar la marca en la mente de los consumidores. Por otro lado, con la llegada de las nuevas tecnologías y dispositivos móviles deja a un lado los de medios de comunicación masivos e implementa medios de difusión interactivos.

El marketing 3.0 es un concepto creado por Philip Kotler que se basa en un conjunto de técnicas para la promoción de productos y servicios de las marcas, está centrado en satisfacer las necesidades basándose en valores y teniendo en cuenta a todos los empleados, distribuidores y proveedores integrándolos y haciéndolos sentir de manera pública y notoria importantes en la compañía.

El marketing 4.0 busca combinar el mundo online y offline haciendo que ambos sobrevivan y le brinden una gran experiencia al consumidor, entre sus principales objetivos según Philip Kotler es recurrir a las nuevas herramientas de tecnología y comunicación para la publicidad y marketing de las marcas

Podemos concluir el concepto de marketing ha pasado por varias fases y etapas donde se empezó enfocándose en el producto y solo vender en grandes cantidades y en la actualidad se está busca tener una conexión con los clientes y ofrecerles una gran experiencia.

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