ENSAYO DE LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING

Ensayo

En el marketing podemos encontrar conceptos los cuales han evolucionado a lo largo de la historia, la base de estos conceptos se ha centrado en las 4P (producto, punto de venta, precio y promoción)

Producto: es el elemento primordial, ya que todo es acerca de este, puede ser tangible o intangible, ya que también podemos brindar un servicio, y debemos complacer y agradar a nuestros consumidores, por medio de:

• El nivel esencial explicando lo fundamental de nuestro producto
• Producto real explicamos más a detalle de nuestro producto, la calidad de este, el envase, empaque, embalaje, la marca.
• Producto ampliado aquí podemos brindar una atención extra a nuestro cliente, un servicio de postventa, garantías o la facilidad de adquirir el producto.

Ya conociendo a nuestro producto sabemos que este debe pasar por etapas que constituyen el ciclo de vida de un producto.

Punto de venta: debemos saber cómo nuestro producto va a llegar a las manos de nuestro consumidor; tenemos aspectos a considerar en este punto como: transporte, almacenamiento, precio, viáticos, los canales de distribución y la localización.

Precio: aquí se determina la cantidad o suma que están dispuestos a pagar nuestros clientes por nuestro producto o servicio

Promoción: damos a conocer nuestro producto, conociendo a nuestro público objetivo, empleando recursos y medios para estar presente ante los ojos de nuestros consumidores.

Aunque las 4P están quedando en el pasado, forman gran parte de estos nuevos conceptos, que con el pasar de los años han estado en constante cambio.

Las 4C, consumidor, coste, conveniencia y comunicación:

Consumidor: priorizamos al cliente en vez del producto ya que es quien va a adquirir y pagar por ese servicio o producto.

Coste: sustituimos al precio por esta palabra, ya que nuestros productos o servicios pueden generar ciertos costes en base a esto vamos a fijar un precio.

Conveniencia: ya no solo es el punto de venta, ahora nos adaptamos a la forma de comprar de nuestros clientes.

Comunicación: debemos estar en constante interacción con nuestros consumidores, para que ellos se fidelicen con nosotros y nos prefieran antes que la competencia.

Las 4E, experiencia y emoción, Exchange, en cualquier lugar y evangelización

Experiencia y emoción: el cliente quiere que su inversión valga la pena y aparte tenga una experiencia gratificante.

Exchange: ya no solo se trata de un intercambio de dinero, ahora es con su tiempo.

En cualquier lugar: las ventas ya no solo se pueden hacer de manera física si no a través de internet.

Evangelización: el cliente quedo feliz con nuestro producto o servicio brindado y puede dar una reseña de este de manera positiva para nosotros.

Mientras que en el marketing existen las 4P (producto, punto de venta, precio y promoción) en el marketing directo existen cinco; base de datos, la oferta, la creatividad, los medios y el servicio al cliente.

En la base de datos se realiza todo acerca de la segmentación, nuevos clientes, prospectos y el diseño de algunos nuevos productos.

En la oferta es todo lo que se le brindará al cliente a cambio de que nos podamos posicionar en su mente esto quiere decir que incluye el producto, el precio, alguna garantía que se le pueda brindar, aquí se puede incluir la posventa esto quiere decir que estamos al tanto de su compra y de esta manera no perder a nuestro cliente.

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