Examen Procesos de gestion

1. Realice una explicación referente a la palabra “gestión”:

• Es una serie de tareas que se hacen para emprender un fin planteado con anticipación.

1. ¿Qué entiendes por procesos?

•  Es un conjunto de actividades que se ejecutan dentro de una o varias organizaciones, estos procesos representan la operación o transformación a través de una serie de actividades.

1. ¿Cuáles son las ventajas de los procesos?

• Aumento de dirección y control
• Reducción de costos
• Mayor rentabilidad
• Mejora de comunicación
• Confiabilidad y seguridad de la empresa

1. Explique cada etapa de proceso administrativo

• Planeación: Se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y mejoran planes y programas.
• Organización: Es el diseño y fijación de las estructuras, procesos, funciones, responsabilidades y técnicas que ayudan a facilitar el trabajo.
• Dirección: Es la ejecución de las actividades desarrolladas en la planeación y organización, conduciendo y orientando los recursos, mediante la comunicación, motivación y liderazgo.
• Control: Se establece estándares para evaluar los resultados obtenidos, con el objetivo de corregir algún error y mejorarlo.

1. Explique las cinco etapas del proceso de toma de decisiones

• Definición del problema: Es un objetivo que se quiere alcanzar.
• Análisis de la información disponible: Investiga e identifica el problema.
• Desarrollo de las soluciones alternativas: Disponer alternativas para la solución del problema.
• Selección de alternativas: Tiene 3 enfoques; confianza, experimentación y análisis.
• Implantación de la estrategia elegida:  Obtener un feedback de la solución implantada.

1. Realice una explicación referente a los principios de la planeación

• Principio de Universalidad: Consiste en factores como el tiempo, el personal, la materia y el presupuesto.
• Principio de racionalidad: Cada uno de los planes tienen que estar fundamentados lógicamente y tener objetivos y los recursos para lograrlos.
• Principio de la precisión: Deben realizarse con la mayor precisión posible.
• Principio de flexibilidad: Cada plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este.
• Principio de unidad: Todo plan debe estar coordinado, integrado y en equilibrio, para alcanzar el objetivo general.
• Principio de inherencia: La planeación y programación son necesarias en cualquier actividad humana y son inherentes a la administración.

1. Explique las etapas de la planeación.

• Diagnostico: Consiste en recopilar datos sobre los destinatarios de la intervención y el entorno.
• Programación: Idea y ordena las acciones que se realizaran en el marco de un proyecto.
• Discusión y decisión:  Participan las unidades superiores de la dirección para dar su aprobación final.
• Formulación y selección de alternativas: Los que toman la decisión evalúan las ventajas, desventajas y efectos potenciales de cada meta y un plan alternativo.
• Ejecución o instrumentación: Evaluar periódicamente ajustes oportunos a medida que se modifiquen las necesidades y los recursos.
• Retroalimentación y control: Sugerencias, errores y observaciones identificadas en algún acto o proceso con el fin de mejorar su funcionamiento.

1. Existen 3 tipos de planeación, explique cada uno de ellos.

• Planes estratégicos: Nivel de dirección (Dirección General).
• Planes Tácticos: Nivel de Gerencia (Gerencia venta, finanzas, producción, RR. HH).
• Planes Operacionales: Nivel Operativo (Producción, control de calidad, contabilidad, tesorería, venta).

1. Proponga un ejemplo, en donde se pueda apreciar claramente la planeación.

• Planificar evento de la empresa

• Planificación: Conseguir un lugar abierto para evento, el día que sea fin de semana, hacer invitación a los colaboradores y clientes.
• Organización: Centro Campestre “el molino”, día 14 de mayo, hora 6:00 pm, indumentaria sport elegante.
• Dirección: Apoyar al personal a cargo de la coordinación de las actividades con el personal especializado en eventos.
• Control: Los colaboradores y clientes se hallan ido satisfechos del evento.

1. ¿Qué entiendes por planeamiento estratégico?

• Es una herramienta de gestión que  nos permite apoyar a la toma de decisiones de las organizaciones y lograr la mayor eficiencia, eficacia y calidad.

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