Examen de gestion de proyecto

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

MAESTRIA EN GERENCIA DE LA CONSTRUCCION MODERNA

EVALUACION CORTA 2 DE ANALISIS Y CONTROL DE OPERACIONES EN LA CONSTRUCCION

Nota importante:

Todas las preguntas son obligatorias

Como entregable, completar y enviar el formulario de google, cuyo enlace está al final de la prueba.

Duración de la prueba: 90 minutos (9:00 am a 10:30 am)

La prueba es de carácter individual

1. Señalar cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta:

La Gestión de la Calidad reconoce la importancia de:

1. Orientarse hacia la satisfacción del cliente
2. Valorar la prevención sobre la inspección
3. Asegurar el alto nivel de compromiso con la calidad por parte del equipo de dirección del proyecto
4. Reconocer la mejora continua (el ciclo de Deming) como la base para la mejora de la calidad
5. Todas las anteriores son verdaderas[pic 1]

1. Indicar si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:

Una auditoría de calidad es una revisión estructurada realizada por el Área de Calidad de la empresa para determinar si las actividades del proyecto cumplen con las políticas, los procesos y los procedimientos del proyecto y de la organización.  El objetivo de una auditoría de calidad es identificar las políticas, procesos y procedimientos ineficientes y no efectivos usados en el proyecto.

Marcar la respuesta correcta:   (V)   (F)[pic 2]

1. Señalar cuáles de las afirmaciones siguientes son correctas:

1. El diagrama de dispersión describe el comportamiento de un proceso o una variable a lo largo del tiempo y establece si dicho comportamiento se encuentra dentro de límites aceptables.
2. El diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso, que muestra actividades, puntos de decisión y el orden de procesamiento. De esta manera, se describe cómo se interrelacionan los diversos elementos de un sistema.
3. El diagrama de control muestra el patrón de relación entre dos variables.

1. Todas son verdaderas
2. Solo I es verdadera
3. Solo II es verdadera
4. Solo III es verdadera[pic 3]
5. Solo II y III son verdaderas

1. Indicar la(s) alternativa(s) correctas:

Según el PMBOK los costos de calidad (o de inversión en la calidad) se clasifican en:[pic 4]

1. Costos de prevención: correspondientes a los esfuerzos desarrollados para enfrentar desviaciones
2. Costos de aseguramiento:  costos destinados a asegurar la correcta implementación del plan de calidad.[pic 5]
3. Costos de evaluación:  costos destinados a la verificación de la calidad del proyecto y a la detección de desviaciones.
4. Costos de mejora:  costos destinados a resolver las no conformidades y evitar que se produzcan nuevamente a futuro [pic 6]

1. Indicar la alternativa incorrecta.

En un mapa de procesos de una organización:

1. Los Ingresos (Input) son los requerimientos del cliente y los Egresos (Output) lo constituye el proyecto entregado al cliente
2. Entre los procesos de dirección o estratégicos se encuentra la gestión de la calidad
3. Entre los procesos misionales están aquellos procesos claves asociados al giro del negocio
4. Entre los procesos de aporte están aquellos que le dan soporte al negocio (administración y finanzas, recursos humanos, sistemas, etc.)[pic 7]
5. Todas las afirmaciones son verdaderas

1. Indicar la alternativa incorrecta:

Alfredo Serpell, a través de sus trabajos sobre gestión de la calidad, señala que en la industria se ha determinado que, para lograr una buena calidad de sus productos y servicios, se deben desarrollar e implementar los siguientes pasos:

1. Política de calidad
2. Objetivos de calidad
3. Sistema de calidad[pic 8]
4. Aseguramiento de calidad
5. Control de calidad

1. Indicar la alternativa incorrecta:

Respecto de la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad:

1. El Manual de Calidad define hacia dónde va la organización en temas de calidad
2. Los procedimientos de la organización y los propios de la norma ISO 9001-2015 establecen qué hacer para lograr los objetivos de calidad
3. Los instructivos de trabajo y guías técnicas, entre otros, establecen cómo proceder para el logro de objetivos
4. El registros de calidad constituyen las evidencias que permiten demostrar el logro de objetivos, la detección de productos no conformes y las acciones correctivas correspondientes
5. Todas las alternativas anteriores son correctas[pic 9]

1. Indicar la alternativa incorrecta:

De acuerdo a lo señalado en la Norma ISO 9001-2015, los principios de la gestión de la calidad son:

1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Compromiso de las personas
4. Enfoque a procesos
5. Agregación de valor al cliente[pic 10]
6. Mejora
7. Toma de decisiones basada en la evidencia
8. Gestión de las relaciones

1. Indicar la alternativa incorrecta:

La aplicación del enfoque a procesos en un sistema de gestión de la calidad permite:

1. La comprensión y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos
2. La consideración de los procesos en términos de valor agregado[pic 11]
3. El compromiso de todos los integrantes de la organización
4. El logro del desempeño eficaz del proceso
5. La mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos y la información

1. Indicar la alternativa incorrecta:

La Norma ISO 9001 2015 señala que:

La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:

1. Sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica
2. Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad[pic 12]
3. Un sistema que permita medir el grado de identificación de los colaboradores con los objetivos de la calidad
4. Incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables
5. Incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad

1. Indicar la alternativa incorrecta:

Respecto de los objetivos de la calidad, la Norma ISO 9001-2015 señala que éstos deben:

1. Ser coherentes con la política de la calidad
2. Ser medibles
3. Tener en cuenta requisitos aplicables
4. Ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente
5. Ser objeto de seguimiento[pic 13]
6. Mantenerse en reserva por fines de seguridad
7. Actualizarse, según corresponda

1.  Indicar la alternativa incorrecta:

Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la Norma ISO 9001 2015 señala textualmente que la organización debe determinar:

1. Qué se va a hacer
2. Qué recursos se requerirán
3. Quién será el responsable[pic 14]
4. Cuándo se finalizará
5. Cuál será el indicador de logro de resultados
6. Cómo se evaluará los resultados

1.  Indicar la alternativa incorrecta:

Según la Norma ISO 9001-2015, respecto de las salidas no conformes, la organización debe conservar la información documental que:

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