Exhibicion del producto

Foro temático: “Exhibición del producto o servicio”

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AUTORES

Luis Miguel Montoya Mejía

Ruth Yeli Gutiérrez Ruiz

Sandra Patricia Echeverry Castellanos

Tutor

Carlos Andres Montoya Diaz

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Centro De Comercio Regional Antioquia

Gestión De Mercados

1. Contenido

1.        INTRODUCCIÓN        3

2.        JUSTIFICACIÓN        4

3.        ACTIVIDADES Y ACCIONES A DESARROLLAR EN EL PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL SERVICIO        5

4.        DEFINICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO        7

5.        ASIGNACIÓN DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS        8

6.        PROGRAMA DE REUNIONES DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARÁN        15

7.        PROGRAMA DE REUNIONES PARA SOLUCION DE PROBLEMAS DEFINIENDO CADA UN DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLAN        16

8.        CONCLUSIONES        20

1. INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de la presente actividad se darán a conocer los lineamientos del plan de trabajo de la futura cooperativa COOPSEGUIR; para lo cual, es necesario dar a conocer la justificación de cómo se llevará a cabo dicho plan y sus diversos componentes. Además, se hará una representación de las actividades que se llevarán a cabo con la respectiva descripción de las acciones a desarrollar durante el proceso de exhibición de los productos y servicios financieros que la futura cooperativa COOPSEGUIR otorgará a su muy distinguida clientela de la región de Garagoa (Boyacá).

Por otra parte, se hará una definición del futuro equipo de trabajo de esta futura sociedad cooperativista, así como también, se incluirá cuáles son las funciones de cada uno de los miembros asociados (primarios); para pasar a exponer el programa de reunión de seguimiento definiendo claramente cada uno de los puntos que se desarrollarán, terminando, con el programa de reuniones para resolución de problemas definiendo cada uno de los puntos que se desarrollan, así como también, sus respectivas conclusiones.  

1. JUSTIFICACIÓN

Se busca a través de la exhibición del servicio generar estrategias que permitan que el efecto del mercadeo visual o visual merchandising incida en la acogida de los servicios que ofrece Coopseguir en los futuros asociados.

Es esencial definir claramente lo que significa este término, ya que encierra todo un complejo de actividades que incitan la compra en el punto de venta. El Merchandising se puede definir como el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten dar a conocer los servicios en su máxima expresión, aquí se realiza una presentación activa de los servicios utilizando una amplia variedad de mecanismos que los hagan más atractivos al espectador.

Aplicar este tipo de técnica en los servicios que ofrece nuestra entidad permitirá que se revele toda una DOFA la cual dará paso a caracterizar los puntos a mejorar en nuestros servicios.

La exhibición de los servicios financieros de Coopseguir es esencial, ya que aquí lograremos determinar si es acertado el enfoque dado a los mismos, ya que, en la medida en que el cliente perciba la calidad de las condiciones del merchandising será posible alcanzar una mejor diferenciación y un posicionamiento efectivo de nuestra entidad en la mente del potencial cliente. Lo anterior, permitirá consolidar las relaciones comerciales, asegurando una posición estratégica que nos permitirá alcanzar metas de sostenibilidad y crecimiento en el tiempo.

En la actualidad, la exhibición de un servicio busca ser todo un programa de comunicación visual, funcional y emocional en el punto de venta, pero en sí, lo más significativo es convertir la compra de dicho servicio en una auténtica experiencia, que cree un momento inolvidable para el cliente y que esto se vea reflejado en ventas y rentabilidad para nuestra Cooperativa.

1. ACTIVIDADES Y ACCIONES A DESARROLLAR EN EL PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL         SERVICIO

En cuanto al proceso de exhibición del servicio se tendrá en cuenta las siguientes acciones:

Se enfatizará como parte de la estrategia una exhibición totalmente atractiva de modo que se amplíe la tasa de conversión de visitantes en clientes, es decir: “porcentaje de visitantes que compran el servicio dividido en el total de visitantes en un período de tiempo”

Se debe tener en cuenta como primera medida, que cada consumidor es diferente, por lo que la decoración y ambientación deberá ir en línea con las particularidades de dicho consumidor. Debe ser coherente con las percepciones del grupo objetivo.

Se tendrá en cuenta que la fachada sea diseñada con el objetivo de fortalecer la identidad de Coopseguir y motivar a visitar el espacio interior. En cuanto a la imagen exterior se proyectará como objetivo:

• Que vean el lugar de exhibición, destacándose entre la multitud de espacios comerciales que son nuestros directos competidores.
• Que ubiquen el lugar de exhibición, de forma que la ubicación geográfica del punto de venta sea recordada fácilmente.
• Que los individuos se acerquen al lugar de exhibición, buscando llamar la atención y así lograr que los individuos vean más de cerca lo que se ofrece en el sitio de exhibición.

Es indispensable como acción dar prioridad a la circulación, se contará con modulos en la oficina y todas las areas para la atención al cliente distribuidas estratégicamente de modo que genere confort y seguridad en el potencial cliente, siendo este confort parte de la influencia que necesitamos para que el tome la decisión de asociarse con nosotros.

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