Explicación de las megatendencias

• Explicación de las megatendencias:

Reinvención del shopping

La manera de comprar bienes y servicios está en constante cambio, tanto económico como tecnológico. Con la tendencia al alza de las compras por internet que permite realizar compras a través de distintas plataformas, los comerciantes deben estar preparados para ello. Los clientes buscan valor antes, durante y después de sus compras.

De 2016 a 2021, las ventas a través del móvil representarán el 67% de los más de 1,1 mil millones de dólares de crecimiento global de las ventas por internet en retail.

Los hábitos de compra cambian de bienes a servicios. La experiencia de compra ideal pasa por dar valor antes, durante y después de la compra, convirtiendo una simple transacción en una relación.

• Explicación de 2 conductores que lleven a la aplicación de cada megatendencia.
• Tecnología:Los hábitos de compra han cambiado con la evolución tecnológica y así mismo de la sociedad, con una experiencia más sencilla y rápida como puede ser en línea ,además mejorando el marketing ,evitando el contacto debido a la pandemia y así cuidando al usuario .
• Cambios ambientales: Actualmente muchas empresas de shopping se basan en satisfacer las necesidades del consumidor de forma unánime a la sostenibilidad y respecto al medio ambiente, donde algunos han aplicado directamente al marketing ecológico, como medioambiente, comportamiento del consumidor, decisión de compra y publicidad. Adicionalmente han resaltado la importancia del medio ambiente a través de productos ecológicos con los consumidores en el proceso de compra y decisión de compra

Experience More

Muestra como, tras la crisis financiera mundial, el crecimiento real del gasto en bienes duraderos disminuyó y el gasto en servicios siguió creciendo. A futuro sería igual.

Además, esperan cada vez más que los ‘retailers’ se relacionen con ellos adaptándose a sus estilos de vida. Por ejemplo, incorporar la venta de productos a través de redes sociales.

• Explicación de 2 conductores que lleven a la aplicación de cada megatendencia
• Tecnología: Relacionan y adaptan la mayoría de lo que ofrecen el estilo de vida de sus usuarios incorporando la venta de sus productos por medio de plataformas digitales y redes sociales, innovando y personalizando la experiencia para el cliente
• Cambio de población: Tras la crisis financiera mundial y el crecimiento de gastos en servicios  la aplicación de esta megatendencia mejora la relación con sus estilos de vida.

• Propuestas:

Propuesta 1: Una de las propuestas que podemos implementar en este reto basadas en las megatendencias pueden ser el vender no solo experiencias, si no que a nivel  plataforma se puedan comprar objetos que le ofrezcan un  sentido de pertenencia al cliente que sería lo equivalente a toda la mercancía, y así no solo se le dará cierta publicidad a la empresa ya que también le ofrecerá al cliente el identificarse como parte de la empresa.

Propuesta 2: Propuesta: Hacer todo desde tu dispositivo móvil, personalizarlo e innovar tu viaje

Enfocándonos en las dos megatendencias ya analizadas y mencionadas anteriormente que son “Reinvención del shopping” y “Experience more” además de tomar en cuenta otras tendencias, una propuesta será realizar todo desde tu celular, personalizarlo e innovar tu viaje ¿Cómo?

AeroMéxico ya cuenta con una plataforma digital en a la cual puedes comprar tus vuelos, conocer sus ofertas, acceder a otros servicios extras, entre otras cosas, pero aún se realizan procesos en el aeropuerto, que atendiendo las necesidades de los consumidores sobre la seguridad de su salud, experiencias personalizadas y la adquisición de servicios por internet, los clientes quieren ahorrar todos esos procesos y acceder directamente a su vuelo personalizandolo, por lo que se propone incluir otros servicios como la documentación digital desde la plataforma, tener un apartado donde conozcas a tu cliente y personalices su vuelo, donde le puedas preguntar ¿cómo quiere viajar? ¿Qué esperas de tu viaje? ¿Qué quieres comer durante tu vuelo? (asociándose a cadenas de restaurantes de comida comerciales y reconocidas para tener un menú más variado y a la vez común) Preferencia de lugares urbanizados o no tan concurridos, entre otras cosas, y desplegarle una lista de opciones de destinos para viajar, y en caso de adquirir el vuelo, ofrecer otro servicio extra como la planificación y gestión de viajes a través de su plataforma, y una ayuda viajera, donde el cliente pueda conectar con alguien que le pueda resolver dudas y ayudar durante su viaje. Sumado a esto, implementar un servicio que te lleve a viajar desde tu casa y te motive también a salir de ella, a través de la realidad virtual y experiencias interactivas, contando con distintos materiales digitales de diversos destinos, a los que puedan acceder desde tu casa (en caso de contar con los dispositivos necesarios) o en área destinadas para estos servicios en los aeropuertos o establecimientos de ventas de vuelos.

Esto va a traer modificaciones en la infraestructura al generar estas áreas de interacción, cambios en el personal, administración.

Y va a proporcionar valor a los actores como a los:

• Clientes principalmente, al generar una experiencia más cómoda, segura, dinámica y personalizada,
• Proveedores, ya que se busca implementar más socios que puedan ayudarnos a cumplir esta propuesta como cadenas de restaurantes reconocidos,

• Empleados: en este aspecto se pueden generar más trabajos al contratar personas encargadas del área interactiva, los que se encargue de desarrollar la plataforma, los encargados de la ayuda viajera, entre otros, y aquí podemos contribuir a lo sostenible, siendo inclusivos, empleando a mujeres, jóvenes y otros grupos minoritarios capacitados y competentes, que deben protegerse para reducir la pobreza y la desigualdad.

5 puntos de fuerza de Porter

• Rivalidad de los competidores Existentes

AeroMéxico actualmente está posicionado como líder en la industria nacional de la aviación comercial, sin embargo ese puesto también lo encabezan dos aerolíneas de bajo costo que son Volaris y VivaAerobus, y cuatro aerolíneas de nicho, las cuales son Magnicharters, Aeromar, TAR y Calafia Airlines. Por lo que podemos considerar a estas aerolíneas como su competencia directa hablando nacionalmente.

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