Extractos Orgánicos, S.A. de C.V

Extractos Orgánicos, S.A. de C.V.

HECHOS:

1. Empresa con 20 años en el mercado, dedicada a la venta de licores y jarabes de origen orgánico (ventas: 15% licores – 85% jarabes)
2. Planta de producción en Gdl, Jal.
3. Modelo de negocio: venda a granel (tambores y totes) venta y envasado (etiquetado y diseño de marca, envase y etiqueta)
4. David González, director de la empresa
5. Gabriel Pacheco, gerente de operaciones, 5 años de antigüedad
6. Genaro Vargas, gerente de ventas
7. Alejandro Gutiérrez, gerente administrativo
8. Miguel Ocegueda, gerente de cadena de suministros
9. Alicia Castillo, jefa de aseguramiento de la calidad
10. Genaro Varga, presenta queja por falta de apoyo de otras áreas, lo cual desde su punto de vista retrasa o complica el cierre de ventas
11. Servicio de desarrollo y diseño está generado retraso en la producción
12. Pedidos de desarrollos en muchas ocasiones de realizar únicamente cobre le pedido mínimo o una vez que se hace el desarrollo se van con la competencia para hacer el pedido de producción
13. La empresa cuenta con su plantilla de diseñadores (trabajo dividido entre en desarrollo de mercas y la implementación de la imagen institucional)
14. Cuentan una planeación estratégica

PROBLEMAS:

1. Cambios en el proceso del desarrollo de marcas provoca retraso en pedidos
2. Plantilla de diseñadores dividen su tiempo entre en diseño de las marcas para clientes y la implementación de la imagen institucional
3. Los clientes se llevan el desarrollo del producto a la competencia, únicamente realizando un pedido mínimo inicial

SOLUCIONES:

1. Establecer ruta crítica a los clientes sobre el tiempo que se le va a dedicar al desarrollo de un producto, estableciendo mediante contrato cambios permitidos durante este proceso y penalización la solicitud de nuevos cambios fuera de los establecidos en estos
2. Contratar agencia de publicidad externa para el desarrollo de la imagen institucional, para que los diseñadores se puedan enfocar en el desarrollo de marcas para clientes y mejorar los tiempos de estos
3. Hacer un contrato de registro de marca, tiempo de contrato para producción o venta del desarrollo en caso de no concretar lo pedidos

VENTAJAS:

1. Los clientes prensarían más a fondo antes de pedir cambios sobre algún producto y los desarrollos fluirían con la facilidad
2. Se manejaría un contrato sin generar gastos de prestaciones de empleados, tus diseñadores se enfocarían en el trabajo con clientes, tendrías expertos en la materia con idead frescas fuera de la empresa
3. Evitaría la fuga de los diseños del desarrollo y amarraría las producciones por un periodo de tiempo mas largo

RIESGOS:

1. Podría ser que los clientes sientan las medidas restrictivas como un impedimento a llegar al producto final que ellos esperan
2. No quedaría la esencia de la empresa plasmada por ser alguien fuera de la misma quien lo trabaje
3. Que no se concrete los contratos por sentirse presionados ante una obligación legal

ACCIONES MITIGANTES:

1. Manejar un colchón de cambios razonable, explicando al cliente las ventajas de llegar al desarrollo final más rápido

2. Hacer revisiones semanales de avances y poner a alguien de mi equipo trabajando muy de la mano con la empresa contratada

3. Hacerle ver al cliente que somos su mejor opción en el mercado y que este contrato es por el bien ambas partes

QUÉ HARÍA YO EN ESTA SITUACIÓN:

1. Establecer un contrato para los nuevos clientes en cuanto el desarrollo de productos nuevos, en donde estableciera ruta critica y penalizaciones por cambios fuera de lo establecido, y una vez desarrollada la marca establecer años de contrato en donde nadie puede producir esta marca más que mi empresa

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