Formas de segmentar ocupadas: Demográficas y Psicográfica

Formas de segmentar ocupadas: Demográficas y Psicográfica

El grupo de clientes que mejor describen a Starbucks son principalmente hombres y mujeres estudiantes y profesionales en edades entre los 20 y 40 años, de ingresos medio- alto que gustan de un estilo de vida cómodo y moderno, que buscan un lugar que resuelva rápidamente su necesidad de tomar un rico café ofreciéndoles productos de calidad y en un lugar agradable que les permita tener una experiencia relajada solos o acompañados.

Descripción precisa de los segmentos y sus necesidades

VARIABLES DEMOGRÁFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Edad 0-20/21-40/+40

Sexo Masculino, Femenino

Tamaño Familiar 1,2,3,4,5,+

Estado Civil Soltero, Casado, etc...

Talla -1,6/1,6-1,8/1,8

Pesos -50/50-80/80

Religión Católica, Evangélica, Judía, Otras

Las necesidades del segmento son principalmente disfrutar de un buen café, pero lo que Starbucks hace es hacer converger esta y otras más en un concepto que les entregue a sus clientes la satisfacción de estar y tener una experiencia única al momento de visitar sus locales.

Mercado objetivo (targetting).

Starbucks tiene como objetivo satisfacer las necesidades de hombres y mujeres de entre las edades de 20 y 40 años que sean amantes del café, modernas, sociables, público internacional, de nivel de ingreso medio-alto, para ofrecer café de altísima calidad en un ambiente cómodo y acogedor tanto para los momentos de esparcimiento, de reunión o como para un rápido encuentro antes de ir al trabajo o la universidad.

Posicionamiento de la empresa y su competencia

Posicionamiento

En una era marcada por las tecnologías, Starbucks apuesta por la elaboración artesanal y cuidada, haciendo hincapié en cada uno de los ingredientes y servicios que ofrece. Apuesta por poner especial preocupación en cada uno de los pasos de elaboración de su café, personalizando al máximo esta producción. Es un producto pensado por y para las personas, siguiendo recetas de lo más tradicionales posible.

En Starbucks encontrarás más que el mejor café cuando visites sus locales, sino que verás personas que da gusto conocer, música de primera y un lugar confortable para encontrarse con alguien.

Por lo que claramente muchos están dispuestos a pagar un precio superior por un producto tradicional pero de estilo moderno logrando tener una experiencia única al visitar sus cafeterías.

Competencia

Starbucks tiene como competencia fuerte a McDonald´s que dicen “sabe mejor y cuesta menos” y Dunkin Donuts, el primero instalara barras de cafeterías en sus cerca de 14.000 establecimientos en Estados Unidos y esta expansión ya está siendo replicada para el resto del mundo.

Junto con esto Starbucks ve que el encarecimiento de sus materias primeras y la competencia de otras compañías hacen debilitar su modelo de negocio.

A través de un comunicado la compañía anunció que reducirá el ritmo de apertura de cafeterías en EE.UU. y tratará de "reavivar el apego emocional con los clientes", un aspecto que ha sido vital en su modelo de crecimiento durante los últimos años.

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