Fronteras de Investigación en marketing

Fronteras de Investigación en marketing.

El mundo del Markteking está lleno de interesantes elementos, conocer esta disciplina nos permite tener una visión más clara sobre la dinámica de cómo funciona el intercambio eficaz de bienes y servicios.  Hoy en día la importancia del marketing está presente en prácticamente todas las actividades profesionales que existen. Para llegar al nivel de conocimiento que se posee actualmente se ha tenido que pasar por diferentes etapas desde su nacimiento.

Como bien señala Enrique Bigné^[1], el desarrollo de una disciplina avanza a medida que el conocimiento e investigación sobre el área lo hace. En el caso del marketing, la evolución que en sus inicios se enfocaba casi exclusivamente en la publicidad. Hasta la integración de distintas disciplinas como actualmente funciona, ha provocado el interés cada vez mayor en más sectores en el mundo de los negocios.

Es una realidad que el auxilio marketing es necesario para el desempeño de las diversas labores. Desde las actividades tradicionales hasta las más innovadoras, las empresas necesitan ser impulsadas para lograr entrar en competencia en el mercado. Firmas que habitualmente no miraban la necesidad de auxiliarse del marketing para su éxito, a raíz de la credibilidad que se ha forjado en esta área se han dado la oportunidad de experimentar y los resultados han provocado la satisfacción deseada.

Sentar bases sólidas no se logra de la noche a la mañana. El Marketing como disciplina académica tiene relativamente poco tiempo de serlo, fue en 1902 cuando se utilizó por primera vez la palabra marketing en el curso de un profesor en la Universidad de Michigan. Los comienzos de los cursos estuvieron centrados en ventas, publicidad y en la investigación de mercados. A medida que ha ido evolucionando más hacia lo académico, teniendo predominancia lo cualitativo y académico frente a lo conceptual, tendencia todavía permanece en este campo.

Esta predominancia ha llevado a que por las investigaciones, el marketing crezca en complejidad analítica y en fragmentación.

Uno de los problemas en investigación es que por el afán de producir los mejores artículos de investigación se ha dejado de lado la generación de verdadero conocimiento de valor. Además en aceptar en los programas de investigación profesionales con otro tipo de formación distinta al marketing hace que se aleje de las orientaciones más apegadas a esta disciplina y esto hace que los contenidos no sean tan relevantes para el área del marketing.

Esta integración de conocimientos, tiene también grandes beneficios. La vinculación con otras disciplinas como con la economía, que por mucho tiempo es con la que ha trabajado más. Con la psicología, que juega un papel de gran relevancia en el marketing que ha permitido por ejemplo establecer las conclusiones en investigaciones que demuestran la vinculación o correlación entre la satisfacción del consumidor y el beneficio, los aportes en relación a determinar las reacciones inconscientes del consumidor, en el área de las emociones etc. Una de los aspectos más interesantes del marketing es precisamente esa correlación con gran variedad de áreas de conocimiento, llámese matemática, estadística, neurociencia, economía, psicología, genética, informática, comunicación, ingeniería etc. Lo que demuestran el carácter integrador y multidisciplinar que nutre al marketing en sus conceptos y desarrollo actual y a futuro.

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