Funciones, metas y acciones

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Funciones, metas y acciones

Usted como líder del grupo de los analistas de la organización para la cual trabaja, iniciará un proyecto de soporte proactivo para cada una de las divisiones de la compañía, por tanto la actividad es:

1. Estructure las funciones a desarrollar para cada uno de los cinco (5) miembros del equipo, diferenciando sus actividades de acuerdo al perfil y habilidades de cada uno.

- Para el primer miembro del equipo que prestara soporte de hardware deberá tener inventariado preciso de todas las máquinas de computo incluyendo seriales, nombre del equipo, marca entre otras, también se hará mantenimiento a los equipos limpiándolos, observando fallas, hacer cambio de la parte que falla si es necesario o por el contario si falta instalarle algo como por ejemplo una tarjeta de video.

- Para el segundo miembro del equipo que le corresponde el soporte del sistema operativo.

Este miembro de la parte del software se hará cargo de alistamientos de equipos nuevos también será el encargado de toda actualización, instalación, partición de discos y cualquier problema con el sistema operativo incluyendo desfragmentación de discos para volver más efectivo la máquina.

- Para el tercer miembro del equipo le corresponde el soporte para redes será el encargado de las IP de los equipos, de los problemas de conexión, de la configuración de la red, estará al tanto de que todos los equipo ingresen sin problema a internet en caso de que se caiga la red deberá llamar inmediatamente a la entidad encargada de brindar internet a la emprese y notificar a los usuarios el porqué de la caída

- Para el cuarto miembro le corresponderá el soporte de seguridad tiene que ver con toda la protección contra virus del computador, es el encargado de restringir páginas indebidas o riesgosas también restringir el ingreso a programas del sistema operativo para que el usuario no desconfigure el equipo y es además el encargado de dar los permisos a carpetas compartidas.

- El quinto y último miembro del equipo deberá encargarse del soporte a tareas de usuario que tiene que ver con darle información al usuario sobre algunos aplicativos y ayudar al usuario con estos aplicativos.

2. Indique de acuerdo a las funciones las metas que cada uno debe cumplir.

- La meta del encargado de soporte de hardware es tener todos los equipos en buen funcionamiento en cuanto a la parte física

- La meta del encargado de soporte del sistema operativo es tener actualizaciones e instalaciones completas y al día con todos los equipos

- La

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