“GESTIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL PARA LOS PROCESOS LOGISTICOS EN LA EMPRESA GISTYK S.A DE C.V., 2020”

ÍNDICE^[b] TENTATIVO

RESUMEN

ABSTRACTO

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO

1.  ESLABONES DE LA CADENA DE SUMINISTROS^[c][d] 

1. Definición
2. Importancia  
3. Definición de distribución
4. Costos de distribución

1. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA CADENA DE SUMINISTROS

1.2.1   Definición

1.2.2   Tecnología y transporte

1.2.3   Aplicaciones y plataformas digitales

1. Localización de mercancías
2. Sistemas de transporte inteligente
3. Ventajas que proporciona el uso de nuevas tecnologías en el transporte

1. TRANSPORTE^[e] TERRESTRE DE CARGA

1. Definición
2. Principales características
3. Legislación del transporte de carga
4. Ruteo y trazabilidad
5. Indicadores de desempeño

CAPITULO II. MARCO REFERENCIAL

2.1 Análisis de la empresa Gistyk^[f] S.A de C.V 

2.1.1 Sector/ giro y ubicación geográfica macro y micro localización  ^[g]

2.1.2 Filosofía organizacional

2.1.3 Misión

2.1.4 Visión

2.1.5 Valores

2.1.6 Estructura organizacional

2.1.7 Recursos humanos y estructura de personal

2.1.8 Infraestructura e instalaciones ^[h]

1. Rutas de reparto  ^[i] 

1.  DIAGNÒSTICO SITUACIONAL

2.2.1   Análisis^[j] FODA

1. Análisis de resultados
2. Principales clientes de la operación local

2.2.4   Proceso de servicio

CAPITULO III. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Exposición de Motivos

3.2 Planteamiento del problema

3.3 Metodología

3.4 Preguntas de investigación

3.5 Hipótesis de investigación

3.6 Variables

3.7 Objetivos generales y específicos

3.8 Universo de estudio

3.9 Población y muestra

3.10 Técnicas de investigación

3.11 Resultados de la investigación

3.12 Instrumentos de información

3.12 Interpretación de resultados 

CAPITULO IV. “PROPUESTA DE PLATAFORMA DIGITAL PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS LOGISTICOS EN LA EMPRESA GISTYK S.A DE C.V., 2020”

4.1 Desarrollo de^[k] la plataforma tecnológica de la empresa

4.1.1 Programa de administración de la plataforma

4.1.2 Operación de las herramientas de la aplicación

4.1.3 Manejo y control de los procesos operativos del transporte

4.1.4 Dirección y control de la plataforma

4.2 Planificación para la capacitación del capital humano

4.2.1 Programa de capacitación para personal de la plataforma

4.2.2 Manejo del servicio al cliente a través de la aplicación

4.2.3 Seguimiento de operaciones y rutas de servicios

4.3 Desarrollo de la plataforma  

4.3.1 Servicio al cliente a través de la conectividad de la aplicación

4.3.2 Manual de la aplicación para personal y operadores

CONCLUSIONES

ANEXOS

FUENTES DE CONSULTA

GLOSARIO

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Gistyk S.A de C.V es una empresa de operación de logística que requiere profesionalizar y transformar los servicios para el transporte de mercancías derivado de la falta de estándares que permitan la correcta ejecución de ese tipo de servicios tanto de la parte de transportistas como de clientes en México.

Por otra parte, la tecnología se encuentra en constante evolución, con novedades relevantes como lo es la analítica avanzada de datos, que hace referencia a que si una empresa invierte en su propia analítica se beneficiará intensamente de la información que podrá obtener de sus clientes. Con la propuesta de una plataforma digital tendremos un proceso de recopilación de datos, procesamiento de datos y finalmente convertirlos en información valiosa para elegir bien las estrategias para una toma de decisiones inteligentes tanto como del cliente y del transportista.

Por lo anterior, el presente proyecto de investigación tiene como objetivo optimizar y evolucionar soluciones tecnológicas logísticas  capaces de entender  grandes volúmenes  de procesamiento que faciliten la cadena de suministros, a fin de poder implementarlas en la operación de la empresa a través de un plan de trabajo que garantice la planeación para su ejecución, a fin de mejorar el servicio que se ofrece y de esta manera en la satisfacción al cliente.

El proyecto se construye a partir del desarrollo de una estrategia general de optimización del proceso logístico  lo que favorecerá  la comercialización de servicios de transporte de mercancías y conexión logística, la cual permitirá  el registro y seguimiento de órdenes de viaje, asignación de servicios, ruta de operadores, generación de reportes de incidencias requeridas por el cliente, comunicación directa con las áreas de la empresa y que en conjunto van a dar como resultado el incremento en la calidad en el servicio del cliente, mejorando la experiencia y facilitando los procesos tanto operativos como administrativos de la organización.

Por lo que el proyecto tiene como fin el a adoptar nuevos procesos tecnológicos a fin de cumplir con varios aspectos tales como el análisis de indicadores de entregas, el comportamiento comercial en las diferentes empresas manufactureras acorde a la economía racional, la profesionalización de procesos y procedimientos para la realización de los servicios, la somatización  y mejora de entrega de productos en tiempo y forma, así como el ahorro de  sus costos logísticos.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Gistyk S.A de C.V es una empresa especializada en procesos logísticos, ubicada en Toluca, estado de México, a pesar de llevar poco tiempo en el mercado, brinda un servicio de calidad en cuanto a procesos tecnológicos de monitoreo y seguimiento de embarques, a fin de cumplir con varios indicadores de entrega de mercancía.

Sus principales servicios que ofrece son transporte, monitoreo, distribución, cross-docking, almacenaje y las aplicaciones tecnológicas de rastreo y trazabilidad de mercancías, su nicho de mercado se encuentra en las empresas manufactureras y transportistas.

Por lo anterior la empresa en cuestión tiene la necesidad de brindar servicios logísticos, implementando nuevas estrategias, acompañadas de una inteligencia de negocios de servicios logísticos, para que los procesos se adapten a la nueva realidad y así mismo obtener una efectividad equilibrada en costos.

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