“Generalidades de la empresa Industrias Banilejas S.A.S.”

Universidad Dominicana Organización & Método

Facultad de ciencias económicas y sociales.

Escuela de contabilidad [pic 1]

                        “Generalidades de la empresa

                           Industrias Banilejas S.A.S.”

                                          Etapa III

Requisito de:

Administración de la producción II

Sustentado por:

Fiordaliza Felipe Aracena

Matrícula:

18-SCTN-7-012

Carrera:

Contabilidad

Asesor:

Hector Adiel Villaman Mercado

Presentado y redactado en Santiago de los Caballeros, Santiago, República       Dominicana a los 02 días de agosto del año 2021

1. Las empresas de manufacturas elegidas actualmente están pasando por diferentes procesos que han afectado el desarrollo económico de la empresa debido al COVID 19. Por los cual el consejo de directores ha detectado cuales son las situaciones que afectan el factor económico de la empresa entre ello:

         Clima Laboral, Sistemas financieros y Gerencia Administrativa.

Lea detenidamente cada caso, analice y conteste las preguntas acordes a cada situación presentada por la empresa.

1-Una empresa de Manufactura, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarlo dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.

La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.

Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre                                                            las que se vean que son mejorables.

Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.

Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.

Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y les comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa

• ¿Qué fallo aquí?

Unos de los fallos que pude encontrar en esta situación, es que las expectativas con las que emplearon a los trabajadores no estaban siendo cumplidas.

Los problemas presentados por los trabajadores de la planta no fueron escuchados y lo que recursos humanos prometió para resolver los problemas fue un engaño por parte de la directiva.

La directiva al dar frente con los problemas no tuvo empatía, ni intento ponerse en los zapatos de sus empleados, solo decidió ignorar el problema en general.

• ¿Tiene solución esta situación en una organización?

La directiva tiene que hacer frente a la situación de la empresa y cumplir con lo acordado al hacer pública la respuesta global de la empresa y las soluciones que tienen previsto hacer.

Pueden usar implementación de métodos de incentivos, para motivar a sus trabajadores a trabajar por una compensación monetaria extra a su salario.

Hacer encuestas del clima laboral mas seguido, pero no solo por hacerlas, sino para saber como van mejorando las problemáticas y que otros métodos deben implementarse para seguir mejorando.

• ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

El objetivo por el cual fue creada la encuesta fue para dar a relucir las razones por la cual la rotación de personal en la empresa era mas alta que en la de las competencias en la planta media y baja, y aunque esta cumplió con el objetivo para la cual fue creada, los resultados globales nunca fueron expuestos públicamente junto con las mejores que dictaría la directiva como fue pautado al inicio. Así que los resultados encontrados fueron vanos y no fueron tomados en cuenta por parte de la directiva.

• ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

En este caso recursos humanos actúa como mediador entre la planta y la directiva, en busca de los motivos de la rotación de personal lo que la lleva a sugerir la encuesta a la directiva en busca de soluciones que pueda presentar a los trabajadores, aunque no cumplió con todo lo propuesto al momento de realizar la encuesta, ya que la directiva no le dio las soluciones que necesitaban.

• ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

La intención de la dirección desde un inicio no era mejorar la situación en la que se encontraba el personal, si no el tener conocimiento de los pensamientos de sus trabajadores, al buscar un culpable y encontrarse con el resultado de que el principal problema venia de su parte decidió ignorar las respuestas arrojadas por la encuesta.

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