Gerencia Estrategica

Universidad Nacional de la Amazonía Peruana

Escuela de Post Grado “José Torres Vásquez”

Maestría en Gestión Empresarial

Alumna:

Hellen Elizabeth Collins Saldaña

Dirección:

Urb. Juan Pablo II Mod. 37 Dpto. 201

Correo electrónico:

elenacollinss@hotmail.com

Teléfonos:

065 – 228160

965753040

Docente:

Eco. Martín Pinedo Manzur Dr.

Iquitos – Perú

2014

Universidad Nacional de la Amazonía Peruana

Escuela de Post Grado “José Torres Vásquez”

Maestría en Gestión Empresarial

Anteproyecto de Tesis

“Modelo de Cultura Empresarial para la

Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Agua Potable y Alcantarillado de Loreto Sociedad Anónima - EPS SEDALORETO S.A – Sede Iquitos – 2014”

Autora:

Hellen Elizabeth Collins Saldaña

Asesor:

Eco. Martín Pinedo Manzur Dr.

Iquitos – Perú

2014

INDICE

1. Datos Generales…………………………………………………………………..03

2. Plan de Investigación……………………………………………………………. 04

2.1. Marco Referencial………………………………………………………. ... 04

2.1.1. Antecedentes………………………………………………………… 04

2.1.2. Marco Teórico……………………………………………………….. 05

2.1.3. Marco Legal…………………………………………………………. 10

2.1.4. Marco Conceptual…………………………………………………… 11

2.2. Identificación y Formulación del Problema…………………………………13

2.3. Justificación de la Investigación…………………………………………….15

2.4. Objetivos…………………………………………………………………….17

2.4.1. Objetivos General……………………………………………………..17

2.4.2. Objetivos Específicos…………………………………………………17

2.5. Hipótesis……………………………………………………………………. 17

2.5.1. Hipótesis General……………………………………………………. 17

2.5.2. Hipótesis Específicas………………………………………………... 17

2.6. Variables…………………………………………………………………… 18

2.7. Indicadores e Índices………………………………………………………. 20

2.8. Metodología…………………………………………………………………21

2.8.1. Tipo de Investigación……………………………………………….. 21

2.8.2. Diseño de la Investigación……………………………………………22

2.8.3. Población y Muestra………………………………………………….22

2.8.4. Procedimientos, Técnica e Instrumentos de Recolección de Datos… 22

2.8.5. Procesamiento de la Información…………………………………… 23

2.9. Cronograma de Actividades……………………………………………….. 23

2.10. Presupuesto………………………………………………………….. 23

2.11. Bibliografía………………………………………………………….. 24

Anexo

Matriz de consistencia

1. DATOS GENERALES

1.1. TITULO:

“Modelo de Cultura Organizacional para la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Agua Potable y Alcantarillado de Loreto Sociedad Anónima - EPS SEDALORETO S.A – Sede Iquitos – 2014”

1.2. ÁREA Y LINEA DE INVESTIGACIÓN:

1.2.1. ÁREA: Gestión Empresarial

1.2.2. LÍNEA: Cultura Empresarial como Ciencia Empresarial

1.3. AUTOR:

Hellen Elizabeth Collins Saldaña

1.4. ASESOR:

Eco. Martín Pinedo Manzur Dr.

1.5. COLABORADORES

1.5.1. INSTITUCIONES: La Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Agua Potable y Alcantarillado de Loreto Sociedad Anónima - EPS SEDALORETO S.A – Sede Iquitos.

1.5.2. PERSONAS: Personal de la EPS

1.6. DURACIÓN: de 3 a 6 meses.

1.7. FUENTES DE FINANCIAMIENTO

1.7.1. RECURSOS PROPIOS: 100%

1.7.2. RECURSOS EXTERNOS EN GESTIÓN: Ninguna

1.8. PRESUPUESTO ESTIMADO: S/. 6,800.00

2. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1. MARCO REFERENCIAL

2.1.1. ANTECEDENTES

Duque (2009) en su Tesis “Desarrollo del Modelo de Clima Organizacional MAQUIAVÍCOLA Ltda.” indica que el clima organizacional representa una gran importancia para las empresas que forman parte de los sectores de la economía. El estudio se centró en la empresa MAQUIAVÍCOLA Ltda., dedicada a la fabricación y comercialización de equipos para la avicultura. De esta empresa se analizaron los diferentes factores que pueden afectar el clima organizacional, como son: la motivación, el ambiente, la cultura, el liderazgo y la comunicación organizacional entre los más importantes. El objetivo de este análisis fue desarrollar unas herramientas para establecer un modelo que se pueda implementar en la mejoría del clima organizacional de esta empresa y de empresas similares, perfeccionando la competitividad del sector. En este sentido la presente investigación servirá para el análisis del clima organizacional que presenta la EPS SEDALORETO S.A.

Montenegro (1998) en su Tesis “El Desarrollo Organizacional y su Efecto sobre el Clima Laboral” indica que el desarrollo organizacional es un medio útil para el establecimiento de organizaciones capaces de manejar el aturdido ritmo de cambios que se da en la actualidad, ya que desarrolla una forma organizacional con mayor capacidad para manejar el cambio propiamente dicho, mediante el establecimiento de equipos humanos de trabajo capaces de adaptarse a las nuevas circunstancias y centrados en cuestiones profundas e importantes. El presente estudio ayudara a identificar las características del ambiente laboral de la EPS SEDALORETO S.A.

Montealegre (2009) en su investigación “La cultura organizacional de la innovación como generadora de valor en las empresas. Quala S.A. aproximación a un ejemplo exitoso colombiano” indica en un mundo cada vez más competitivo resulta indispensable que las empresas se diferencien a través de culturas organizativas con propósitos firmes y valores comunes para todo el cuerpo de la empresa. Es conveniente que las culturas empresariales centren su foco de atención hacia la innovación como principal foco generador de valor tanto para empleados como para todo el entorno social que rodea la empresa. Mediante la presente investigación se determinara el grado de aplicación de innovación en la EPS SEDALORETO S.A.

Urdaneta, Pérez, Urdaneta y López (2010) en su investigación “Cultura organizacional en los institutos de investigaciones en salud de la Universidad del Zulia” indican que, La cultura organizacional es importante porque ayuda a percibir situaciones dentro de la organización y luego poder ofrecer solución a estos problemas. Por otra parte, integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organización, considerando los principios que maneja esa organización, así como formar equipos de trabajo dentro de la institución, que puedan interrelacionarse y hacer más armonioso el trabajo y a detectar las necesidades del personal para satisfacerlas, para sentirse motivados en sus labores. Mediante la presente investigación se determinara el grado de compromiso del personal con los objetivos de la EPS SEDALORETO S.A.

2.1.2. MARCO TEÓRICO

Juárez (s.a.) nos proporciona tres modelos de cultura organizacional: 1. El modelo de Schein (2004), Se compone de tres capas que se acumulan unas sobre otras para explicar cómo los valores fundamentales de una cultura organizacional forma a los elementos visibles dentro de las culturas. ¿Alguna vez has entrado en una oficina y te diste cuenta de los muebles, los cuadros colgados en las paredes y el atuendo del personal de la oficina? Si es así, fuiste testigo de la primera capa del modelo de Schein, lo que él llamó "artefactos", o los elementos visibles, las estructuras organizativas y procesos que uno ve, oye y siente la primera vez que encuentra a un nuevo grupo. Los artefactos incluyen prendas de vestir, estilo de comunicación, manifestaciones emocionales, los muebles, los rituales y las historias entre otros elementos. Los artefactos que se ven son un mero reflejo de las creencias profesadas del grupo y sus supuestos subyacentes, la segunda y tercera capa, respectivamente, de la teoría de Schein. Las creencias profesadas y los supuestos subyacentes son el corazón de la cultura organizacional. Se forman con el tiempo a través de ensayo y error, ya que el grupo pone estrategias y filosofías en práctica; a través de esta investigación se determinara el tipo de organización de la EPS SEDALORETO S.A. 2. El modelo teórico de Geert Hofstede (2010), propone cinco dimensiones culturales que se encuentran típicamente en el sistema

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