Gerencia de Mercadeo – Taller Valor del cliente
Enviado por zaratica • 6 de Septiembre de 2021 • Tesis • 368 Palabras (2 Páginas) • 51 Visitas
Gerencia de Mercadeo – Taller Valor del cliente 2130
INSTRUCCIONES
- Análisis / diagnóstico de los atributos que se buscan cuando se compra un Lavaloza para el hogar ¿Cómo está la marca Fab® Lavaloza en relación con esos atributos buscados?
- Benchmark ¿cómo están los principales competidores con relación a los mismos atributos?
Objetivo: Cada grupo de trabajo debe realizar un ANÁLISIS DE VALOR DEL CLIENTE.
Revisar las marcas competidoras directas (Axión, Blancox, Brilla King) de acuerdo con el Brief, revisar otras marcas
Entrevistar a personas que compren regularmente productos de la categoría, mayores de 18 años en el momento de la compra.
Cada integrante del grupo deberá entrevistar a 2 personas fuera del curso.
- Deberán preguntarles 5 atributos y/o beneficios que buscan a la hora de pensar en la compra de un lavaloza. REGISTRAR LOS ATRIBUTOS PARA CADA ENTREVISTADO (En Excel).
Beneficios que busca cuando compra un lavaloza |
- Deberán solicitar a esos compradores que, en orden de importancia, califiquen esos atributos y/o beneficios seleccionados (siendo 1 el más importante y 5 el menos importante). REGISTRAR LAS CALIFICACIONES DADAS POR CADA ENTREVISTADO (En Excel)
Califique la importancia de esos atributos 1 el más importante y 5 el menos importante | |
beneficio a | 3 |
beneficio b | 2 |
beneficio c | 4 |
beneficio d | 1 |
beneficio e | 5 |
- Luego le preguntan al “entrevistado” si conoce la marca Fab® Lavaloza, si no la conoce, le piden que les nombre 3 marcas de lavalozas que recuerde y le solicitan una evaluación de CADA experiencia o percepción con respecto a CADA atributo y/o beneficio, usando una escala de 1 a 5 (siendo 1 el más importante y 5 el menos importante). REGISTRAR.
Ejemplo | |||
Valentina | Fab lavaloza | nombre competidor a | nombre competidor b |
Limpieza profunda | 1 | 2 | 1 |
olor | 4 | 2 | 1 |
Suavidad con las manos | 3 | 4 | 3 |
empaque | 2 | 1 | 2 |
precio | 5 | 1 | 4 |
- Realizar un mapa radial con marcadores para cada entrevistado, en donde aparezca toda la información. Este tipo de gráfico está disponible en excel
[pic 1]
- Cada integrante del grupo debe Presentar una conclusión de la información encontrada POR CADA entrevistado Y UNA GENERAL. Compartir la información con todos los integrantes del equipo. Hacer la conclusión grupal y Subir a la plataforma por grupo con las entrevistas hechas por todos los miembros a más tardar 2 horas antes de la próxima sesión. OPCIONAL: dos estudiantes podrán presentar sus mapas radiales y conclusiones al curso y tendrán una nota adicional.
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