TALLER GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO. CASO SUPERGIROS

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PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TALLER GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO

CASO SUPERGIROS

Grupo 6

Integrantes:

Ángela Patiño Fernández- 48366

Nicolás Echeverry Girón-

Laura Isabel Ramírez- 55377

Yohan Duque Hurtado- 48658

Taller

1. ¿Cómo fortalecen sus relaciones con los aliados?

1. Comente sobre la evolución de los negocios de la empresa en la línea del tiempo presentada en la exposición.
2. Hable de las ventajas competitivas de la empresa.
3. ¿Qué es la omnicanalidad para la empresa? Mencione cada canal y sus características

La empresa cuenta con unos canales tradicionales que son los puntos de venta que se ven en las esquinas, estos prestan servicios desde muy temprano en la mañana hasta las 9 o 10 de la noche de lunes a sábado. Este es el canal de mas uso que se ha tenido en la empresa por la facilidad, por la ubicación y por la cantidad de puntos que se encuentran en la ciudad y municipios.

Por otra parte entran los canales alternativos por el tema de la pandemia, se busca que el cliente pueda tener opciones de acceso al servicio. Por lo tanto existe la aplicación móvil que se implementó cuando empezó el tema del virus y la cuarentena, este es el canal digital.

También cuentan con el canal de domicilios, este funciona con una llamada del usuario a una línea nacional o local solicitando el servicio, se envía al personal hasta la puerta de la casa del cliente y así se presta el servicio requerido.

También está el canal ambulante, es la persona que se encuentra en sectores comerciales y presta el servicio mediante un dispositivo móvil.

Por el confinamiento también se implementó supergiros al barrio, se trata de vans que recorren los barrios y unidades residenciales para prestar el servicio necesario.

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