Gestion De La Calidad
Enviado por manuelillo • 10 de Marzo de 2015 • 219 Palabras (1 Páginas) • 232 Visitas
GESTION DE LA CALIDAD
UNIDAD 4
PAULA ANDREA CARDONA ECHEVERRI
MARYBELL RESTREPO RUIZ
INSTITUCION UNIVERSITARIA ESCOLME
TECNOLOGIA EN MERCADOTECNIA
MEDELLIN
2013
CONTENIDO
INTRODUCCION 4
DIAGRAMA DE PARETO 5
ESPINA DE PESCADO 7
HERRAMIENTAS BASICAS DE ANALISIS 8
ILUSTRACION 1: DIAGRAMA DE PARETO 5
ILUSTRACION 2: ESPINA DE PESCADO 6
INTRODUCCION
En el siguiente trabajo se plantea un esquema de referencia de cómo se puede mejorar y simplificar la forma de hacer las cosas en una organización incrementando el nivel de eficiencia en el modo de hacerlas, para así, alcanzar una mayor satisfacción.
Además veremos la utilización de las herramientas de análisis de procesos en aquellas situaciones en que se requiere resaltar la diferente importancia de los factores o elementos que contribuyen a un efecto.
De forma sencilla se explicaran algunos conceptos y ejemplos prácticos de su utilidad y se indicara cómo obtener la máxima información y efectividad de estas herramientas.
DIAGRAMA DE PARETO
1. Desarrollar un problema de un proceso y/o departamento y desarrollar el análisis del problema utilizando la herramienta de Diagrama de Pareto.
Una empresa de calzado viene presentando un incremento en las unidades defectuosas; necesita identificar cuáles son los problemas de calidad en los cuales debe concentrarse para disminuir el % de unidades malas y buscar la reducción de costos. Los datos obtenidos son:
Descripción cantidad
moldes con defecto 79
falta de manteniendo de las maquinas 36
falta de insumos 103
pegamento malo 325
fatiga 20
mala terminación 11
poco personal 23
mala calidad del cuero 115
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