Gestión De La Comunicación Empresarial

Actividad De Aprendizaje 3

Presentado por:

Presentado a:

Yanira Sanabria

Docente

Gestión De La Comunicación Empresarial

Tecnología Empresarial

Universidad Industrial de Santander

Bucaramanga

2023

Análisis de caso

PREGUNTAS:

1. ¿Consideras que una política de puertas abiertas haya sido la forma correcta de mejorar la comunicación ascendente en la empresa XYZ, qué otros canales podrías sugerir? Justifica tu respuesta.

La política de puertas abiertas busca que las relaciones entre los directivos y colaboradores de una empresa sea menos protocolaria y más directa, uno de sus principales objetivos es reducir la brecha existente entre las jerarquías de una corporación haciendo de esta un lugar que cuente con un clima organizacional adecuado donde la comunicación ascendente juega un papel importante, básicamente la política de puertas abiertas consiste en abrir un espacio para que las personas no se sientan intimidadas ni limitadas para referirse a sus jefes inmediatos eliminando barreras de comunicación o tiempos de espera.

Considero que esta política es una forma correcta de mejorar la comunicación ascendente en la empresa desde que sea bien ejecutada como es el caso ejemplo donde el líder que recibió la retroalimentación por parte del colaborador actuó de manera inmediata llamando a las partes para escuchar sus posiciones y por medio del dialogo llegar a acuerdos importantes donde la parte afectada (el trabajador) se siente escuchado y la jefe tiene la oportunidad y la buena disposición de mejorar los aspectos donde está fallando.

Otro canal que se podría implementar en este ejemplo sería la implementación de un buzón de sugerencias o sentimientos, teniendo en cuenta las condiciones donde el trabajador que aportaba la retroalimentación sentía cierta presión y no quería hacerlo de manera directa ni quería que sus compañeros presentaran una queja por temor a represalias. Esto nos da a entender que en este lugar de trabajo se podría iniciar con una comunicación escrita sin necesidad de presentar quejas directas pero aportando constructivamente a la armonización del clima organizacional.

2. ¿Qué problemas crearía una política de puertas abiertas, cuando en una empresa se maneja una comunicación informal a través del rumor? Justifica tu respuesta.

La comunicación informal a través del rumor es un aspecto negativo que impacta directamente

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