Gestión de empresas
Enviado por 123ale43 • 28 de Octubre de 2023 • Trabajos • 610 Palabras (3 Páginas) • 19 Visitas
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Desarrollo
- Identifica los indicadores de gestión asociados al cuadro de mando integral del caso.
PERSPECTIVA FINANCIERA | OBEJTIVO ESTRATEGICO | INDICADOR | META | INICIATIVA |
Aumentar rentabilidad de la empresa sobre sus fondos. | ROE (Rentabilidad financiera) = (Resultado Neto / Fondos Propios) * 100 | ROE >= 18% | Medidas de mediano plazo, repartidas en RR. SS, encuentros con diferentes segmentos de clientes. | |
PERSPECTIVA DE CLIENTES | Aumentar Fidelización de los clientes. | Tasa de renovación de contratos vigentes = (Total de renovaciones de contratos vigentes / Total de contratos vigentes) * 100 | TRC >= 95% anual | Hacer Mejoras relacionadas como el empaque del producto, ofreciendo otros productos como tomates y albahaca |
PERSPECTIVA DEL PROCESO | Distribución | Distribución = (Pedidos diarios / capacidad de distribución diaria) * 100 | >= 300% | Acrecentar de 1 a 3 camiones para la distribución de sus productos y deberá aumentarse de 1000 a 3000 cabezas de lechuga por día. |
Control de perdidas | Pérdidas = inventario total - ventas totales –Inventario actual. | <= 4% anual | Reducir la pérdida de lechuga por pudrición del 7% al 4%. | |
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE | Mantener personal capacitado | % PC = (Cantidad de personas capacitadas por proceso / Total de personas que requieren la capacitación) * 100 | PC >= 100% | Se deberá educar a todos sus empleados sobre la lechuga hidropónica |
Otros indicadores asociados:
- Aumento de la competencia en época estival
- La competencia vende un 52% más barato aproximadamente.
- El número de productores en época de verano es 30, mientras que en invierno son solo 5.
- Acrecentar los segmentos de clientes:
- Agrandar de 10 a 20 hoteles.
- Acrecentar de 30 a 50 Restaurantes.
- Aumentar de 25 a 45 almacenes.
- Desarrollar más la estructura Organizativa, y contratar a dos empleados más para ayudar a la producción y distribución de sus productos.
- Dar a conocer sus productos a través más medios de comunicación.
- Enfocarse en la satisfacción de clientes.
- Aumentar las capacitaciones.
- Mejorar el control de pérdidas.
2. Analiza y argumenta, ¿cómo se relaciona los indicadores de gestión de la empresa identificados con las perspectivas del cuadro de mando integral (financiero, clientes, procesos internos y aprendizaje) para la toma de decisiones.
- Perspectiva financiera:
“Hidroponías San Merlín” pretende posicionarse en el mercado de productos hidropónicos y trabaja en busca de mayores ganancias, para lo cual aumenta su utilidad en un 18%.
- Perspectiva de clientes:
Expande tus segmentos de clientes y llegar a tener a 20 hoteles, 50 restaurantes y 5 tiendas.
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