GESTION DE EMPRESA SEMANA 3
Enviado por SADECLUB • 22 de Agosto de 2022 • Tareas • 1.153 Palabras (5 Páginas) • 345 Visitas
[pic 1]
[pic 2]
[pic 3]
Índice
Introducción 2
Desarrollo 3
Conclusión 8
Bibliografía 9
Introducción
En el siguiente informe analizaremos el caso de estudio “Hidroponías San Merlín”, en el cual se identificarán los indicadores de gestión asociados al cuadro de mando integral.
Veremos como establecer un sistema de indicadores y asociarlo a un Cuadro de Mando Integral para la correcta toma de decisiones, junto con la comunicación, el control e implementación nos ayudarán a un correcto cumplimento de los objetivos establecidos por la organización y nos indicarán sobre el éxito o fracaso que está teniendo la aplicación de la estrategia establecida.
Desarrollo
PYME creada en el año 2015 por Miriam, una emprendedora que en busca de una actividad que mejore su calidad de vida y a la vez que proporcione buenos ingresos, escoge el cultivo de las lechugas hidropónicas, capacitándose a través de Sercotec para iniciar su proyecto, y luego adjudicándose fondos económicos por INDAP, los que la han llevado a lograr consolidar su proyecto, el cual ya lleva 6 años en el mercado.
[pic 4][pic 5][pic 6][pic 7]
[pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]
Identificar los indicadores de gestión asociados al cuadro de mando integral del caso.
Los indicadores de gestión son los que nos permiten poder medir, comprender y analizar los objetivos propuestos por la empresa, los cuales nos ayudarán a corregir fallas en su debido tiempo. Los identificadores encontrados en este caso son los siguientes:
- Planificación, fijación de objetivos, ordenar las iniciativas estratégicas.
- Aumentar margen de utilidad anual
- Ampliar su posicionamiento en el mercado.
- Disminuir porcentaje de pérdida por descomposición
- Incrementar ventas
- Aumentar Fuentes de Ingreso
- Satisfacción del Cliente.
- Centrar estrategia de venta en relación a su producto estrella con objetivo de clientes por segmentos.
- Conseguir mayor número de clientes
- Capacitación del personal
- Alinear indicadores y objetivos estratégicos con la empresa.
Tabla Resultados | |||||||||
PERSPECTIVAS | OBJETIVO ESTRATÉGICO | INDICADOR | UNID. DE MEDIDA | META | FRECUENCIA | INICIATIVA | Óptimo | Tolerable | Deficiente |
FINANCIERA | Incrementar fuentes de ingreso | Fuente de Ingreso = (Productos a elaborar / total de productos) *100 | % | >=3 | Mensual | Ampliar la oferta de productos ofrecidos de 1 a 3 productos, los cuales ayuden a aumentar los ingresos. | 3% | 2% | 1% |
Aumentar la rentabilidad de la Empresa | ROE (Rentabilidad Financiera) = (Resultado Neto / Fondos Propios) *100 | % | ROE <=18% | Anual | A través del incremento de sus fuentes de ingreso, pretende aumentar su rentabilidad, considerando posicionar en un mediano plazo, de un 2 % al 5% su participación en el mercado | 18% | 10% | 6% | |
DEL CLIENTE | Aumentar Satisfacción del Cliente | Satisfacción del Cliente % Clientes Satisfechos = (N° Clientes Satisfechos / N° Clientes Totales) *100 | % | >= 95 % | Anual | Realizar mejoras a modo de aumentar la satisfacción del consumidor, subiendo de un 85%, correspondiente al año anterior, a un 95% | 95% | 70% | 50% |
Fomentar entrada de nuevos clientes | Nuevos Clientes % Nuevos clientes = (Nuevos Clientes / N° Total de Clientes) *100 | % | >40% | Anual | Aumentar la cantidad de clientes y la posición en el mercado, a través de difusión en redes sociales y medios de comunicación con ofertas atractivas que los insten a probar nuestros productos. | 40% | 15% | 5% | |
DE PROCESO INTERNO | Aumentar la distribución | (Cantidad de productos entregados / Cantidad de entregas planificadas) *100 | % | >30% | Mensual | Aumentar la cantidad de distribución de sus productos con la compra de 2 camionetas más que le ayuden a cumplir su meta de 3.000 productos más en la temporada de más alta demanda. | 30% | 20% | 10% |
Disminuir porcentaje de pérdida por descomposición | (N° Unidades descompuestas / N° Unidades Cosechadas) *100 | % | >=4% | Mensual | Disminuir de un 7% a un 4% la pérdida por descomposición, en el plazo de 1 año. | 4% | 5% | 7% | |
DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO | Aumentar la cantidad de personal | (Aumento cantidad de trabajadores/Cantidad Total de trabajadores) *100% | % | 50% | Anual | Hacer crecer su estructura organizacional con la contratación de 2 trabajadores más, ayudando en la producción y distribución de sus productos. | 50% | 35% | 10% |
Capacitar todo el personal | % Efectividad capacitación= (Cantidad de personas certificadas por proceso/Total personas capacitadas por proceso) *100% | % | >=90% | Anual | Mejorar el conocimiento, desempeño y habilidades del personal en el tema de cultivos hidropónicos, a través de capacitaciones certificadas. | 90% | 75% | 60% |
...