Gestión y Administración de PYMES

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Universidad Abierta y a Distancia de México

Alumno: Carmen Carrillo Priego

Materia: Fundamentos de la Administración

Docente: Ramiro Puga Ayala

Licenciatura: Gestión y Administración de PYMES

Villahermosa, Tabasco

13 de junio del 2023

Retoma la empresa que tomaste en las actividades anteriores, donde identifiques sus áreas funcionales; en específico: Recursos humanos, mercadotecnia, finanzas, alta dirección y áreas auxiliares.

Explicando brevemente lo que se trata la empresa de la actividad, Es sobre la empresa Key Logistics, una organización dedicada a los servicios de importación y exportación de mercancías de las empresas mexicanas.

AREAS FUNCIONALES:

• Alta dirección:

En esta área se toman las decisiones en la empresa, se mantiene los tratos directos con los clientes, cuidando la relación laboral de años que se ha generado. Normalmente el director general visita a sus clientes, ya que normalmente son empresas que requieren bastante atención y buen trato por parte de la organización.

• Mercadotecnia:

El departamento de mercadotecnia se encarga de exponer los servicios que da la empresa a los clientes, en plataformas digitales, redes sociales, de igual forma se establecen convenios con algunas empresas para asesorarlos en sus importaciones y exportaciones de esta forma se abre la puerta al futuro de ser la empresa que les brinda el servicio en su totalidad.

• Recursos Humanos:

Es el área donde se administra todo, desde los empleados, documentos, clientes y proveedores de servicios. Normalmente es donde se recauda toda la información de las distintas áreas, para mantener el orden organizacional de la empresa. Aquí se enfoca en capacitar a que los empleados brindan el mejor servicio posible a los clientes, disminuir errores y optimizar los recursos.

• Producción:

Aquí como tal el departamento es operación, son los encargados de llevar a cabo cada una de las operaciones que tiene la empresa, básicamente desde la recolección de la mercancía del país de origen hasta la entrega a domicilio del cliente. Este departamento es el que con más cuidado se lleva ya que se cuida mucho el no cometer ningún error durante la operación, los altos mandos son los que se encargan casi de toda la operación para tener en mínimo margen de error.

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