Giros de la calidad

3. Giros de la calidad

La calidad en los productos ha evolucionado en 6 etapas:

Sexta etapa - Re arquitectura de la empresa y rompimiento de las estructuras del mercado.

La calidad se orienta a desarrollar el capital intelectual de la empresa

La nueva revolución, como alguna vez lo fue la revolución industrial, es ahora la del conocimiento.

La información, tecnología y capital humano, el trabajo, la gestión administrativa y el liderazgo forman parte del conocimiento.

La información completa, confiable y oportuna se convierte en poder ya que permite conocer el mercado, la demanda, las posibilidades de negocio, generando ventajas competitivas. Ejemplo (Construcción).

El mercado actual exige respuestas rápidas y de producción flexible, aplicando una re ingeniería a la mentalidad de los administradores se pueden romper las estructuras del mercado, logrando así llegar al cliente de nuevas maneras.

El conocimiento marcara las posibilidades de éxito en la nueva economía.

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• Kaour Ishikawa

Explicación de la calidad milagro en Japón:

• Control de calidad en toda la empresa:

Todas las partes de la empresa están comprometidas de la misma manera en el desarrollo del software, los desarrolladores no están solos en este proceso y son guiados por la alta dirección.

• Auditoria al control de calidad de la alta dirección:

Una auditoria al control de calidad permite descubrir de manera precisa en que partes especificas se encuentran los problemas, para poder atacarlos directamente y lograr una mayor productividad y calidad.

Que estas auditorias se realicen con el apoyo de los ejecutivos permite que las correcciones se lleven a cabo de forma rápida y exhaustiva.

• Educación y formación industrial:

Todas las partes de cada uno de los departamentos debe tener conocimiento, empezando por los eslabones mas altos de la jerarquía empresarial, debemos formarnos a nosotros mismos antes de que seamos capaces de formar a otros.

Esta educación genera conciencia y disciplina sobre como se desarrollan productos de calidad y cual es el camino para alcanzar este objetivo.

• Actividades de los círculos de calidad:

Nadie conoce mejor el proceso a más bajo nivel de desarrollo de un producto como los mismos trabajadores, estos círculos de calidad enfocados a la parte del software analizan los diagramas de Ishikawa y en conjunto deducen cual puede llegar a ser la causa mas acertada del porque se están presentando fallos en la producción.

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• Aplicación de métodos estadísticos

• Analisis de Pareto
• Diagrama de causa y efecto
• Hoja de control
• Histograma
• Diagrama de dispersión
• Grafico de control de Shewart

• Actividades de promoción de control de calidad a nivel nacional

La promoción de la calidad de los productos es un punto fuerte en Japón, allí se creo el premio Deming el cual busca exaltar a las personas o empresas que aporten al campo de la gestión de la calidad como a los negocios que la han implementado de manera exitosa.

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