Guía de administración de empresa

CONTENIDOS:

1.  Naturaleza de la empresa

1.1. Concepto y objetivos de las empresas o instituciones

1.1.1.  Perfil del empresario

1.1.2.  Capacidades empresariales

1.2. Elementos que integran una empresa (recursos)

1.3. Clasificación y Sectores empresariales

1.4. Dinámica de las empresas

2.  Entorno de las organizaciones

2.1. Macro entorno

2.2. Micro entorno

2.3. Ambiente interno de la organización

2.4. Análisis FODA

2.5. Análisis de las 5 fuerzas competitivas

2.6. Análisis de la cadena de valor

3.  Conceptos básicos de Administración

3.1. Definiciones

3.2. Elementos integrales de administración (eficiencia, eficacia, productividad)

3.3. Evolución del pensamiento administrativo (teorías)

3.3.1.  Teoría científica

3.3.2.  Teoría clásica

3.3.3.  Escuelas conductistas

3.3.4.  Enfoques cuantitativos

3.3.5.  Enfoque de sistemas (procesos, procedimientos e instructivos)

3.4. Introducción al proceso administrativo

4.  Planeación y administración estratégica

4.1. Visión

4.2. Misión (propósito)

4.3. Objetivos y características

4.4. Estrategias

4.5. Planes

4.6. Programas

4.7. Procedimientos

4.8. Reglas/ Políticas

4.9. Presupuestos básicos

5.  Organización

5.1. Conceptos fundamentales de organización

5.2. Cultura organizacional  elementos y su importancia

5.3. Diseño organizacional

5.3.1.  Estructuras organizacionales

5.3.1.1.     Funciones operativas

5.3.1.2.     Funciones staff

5.3.1.3.     Outsourcing

5.4. Costo e impacto financiero de una estructura

6.  Dirección

6.1. Liderazgo (Funciones y estilos) /Roles administrativos de Mitzberg

6.2. Comunicación

6.3. Tecnología de la información

6.4. Toma de decisiones

7.  Control en las organizaciones

7.1. Fundamentos e importancia del control

7.2. Proceso y herramientas de control

7.3. Tipos de control

7.4. Aspectos disfuncionales de un sistema de control

7.5. Características de un control efectivo

1. Empresa y negocio

• Diferencia entre empresa y negocio:

• Hacer es sinónimo de maquilar.
• Vender es sinónimo de comercializar.
• Clasificación de las empresas según su giro:

1. Industriales:

• Extractiva

• Minería

• Manufacturera (Transforman la materia prima)

• Toyota

• Agropecuario (Del campo)

• Sembradíos para exportar

1. Comerciales:

• Mayoristas (Venden volúmenes grandes)

• Costo

• Minoristas o Detallistas (Venden por pieza)

• Walmart

1. Servicios:

• Transporte
• Turismo

• Agencias
• Restaurantes

• Instituciones Financieras

• Bancos
• Casas de bolsa
• Casas de empeño

• Servicios públicos

• IMSS
• ISSSTE
• DIF

• Servicios profesionales

• Consultorías
• Abogados
• Arquitectos

• Educación

• Universidades
• Escuelas

• Salud

• Hospitales
• Laboratorios

• Comunicación

• Radio
• Periódico
• Televisor

• Diferencia entre empresas industriales y de servicios es la intangibilidad de la empresa de servicios (Un bien tangible es un bien material; es bien intangible es dar un serivicio)
• No todas las empresas tienen fines lucrativos. (Lucrativo es cuando una empresa genera utilidades) (Un ejemplo de una empresa no lucrativa es el Teletón; su fin no es ganar dinero sino ayudar a la gente sin recursos).
• Características de las empresas:

• Estructura deliberada (Qué se necesita y qué puestos habrán).
• Propósito definido
• Personas la conforman

• Recursos de la empresa:

• Definición de recursos: Elementos requeridos para lograr objetivos.

• Se clasifican en:

• Recursos humanos

• Recuros financieros
• Recursos materiales
• Recursos técnicos o tecnológicos

• Cambios en Organizaciones:

• Foco Organizacional:

• Hay que enfocarnos en :

• El talento del empleado
• Las metas de la organización
• La necesidad del cliente

• Con esto nos damos cuenta que hay necesidades universales de la administración:

• Sea grande o chica la empresa, hay que administrarla.
• Sea lucrativa o no lucrativa, hay que administrarla.
• Se administran todas las áreas para que fluyan mejor.
• Todas las áreas se relacionan.

• Ejemplo visto en clase del CEO de AVON (video):

• Tener a la gente adecuada en el rol adecuado con una estructura adecuada.

• Las relaciones son muy importantes.
• Strong Network; es decir, tener buenas relaciones con tu equipo de trabajo.
• Su forma de trabajar es formal.

• Es universal el trabajo del gerente:

Como ejemplo tenemos a Nelson Mandela, un defensor de derechos humanos y primer presidente negro. En la película Mandela habla con los empleados con respeto, seriedad y transmitiendo confianza. Les da la libertad de seguir en sus puestos o retirarse.

• Recompensas y desafíos de un gerente:

• ¿Por qué estudiar administración?

• Para asignar recursos de tal manera que sea más eficiente y halla mejores resultados.
• La administración es ciencia porque tiene métodos, un incio y un fin.
• La ciencia se aplica cuando analizas información con técnicas matemáticas, financieras, etc.
• La administración es un arte porque no hay una propia regla; es decir, tomas decisiones según la práctica y la experiencia.

1. Medio Ambiente en las Organizaciones

• Una vez que tienes tu empresa, debes de visualizarla a:

• Pasado: Para aprender de los errores, serán las enseñanzas para el presente y futuro.
• Presente
• Futuro: Mejorar aspectos negativos

• Después de conocer estos aspectos, deberás hacer una estrategia corporativa. Estrategia Corporativa incluye:

• Entorno: ¿Qué quiero hacer?
• Estrategia de negocio: ¿Cómo lo voy a hacer?

• Misión: ¿Para qué existo?
• Visión: ¿Cómo me veo?
• Valores
• Planes de acción
• KPI’s: Key Performance Indicators

• Ventas
• Utilidades

• Compensación y beneficios
• Objetivos estratégicos
• “Balanced Scoredcard”
• Evaluación

• Empresa: ¿Con qué recursos los voy a hacer?

• Procesos
• Tecnología
• Gente

• Organizaciones:

• Micro Entorno o Microambiente:

• Otras organizaciones
• Clientes
• Competidores
• Entidades reguladoras

• Organismos que se encargan de ver que pagues impuestos, tener higiene, pagar más del salario mínimo etc.

• Proveedores

• Quienes te proporcionan los bienes. No depender de un solo proveedor

• Macro Entorno:

• Demográfico

• Densidad de la gente

• Político

• Intereses generados

• Legales

• Permisos para poner tu empresa

• Sociales

• Mercado

• Factores Económicos
• Tecnológicos
• Culturales

• Los Medios Ambientes afectan a tu empresa, hay 2:

• Interno:

• Aquello que puedes controlar.

• Externo:

• Aquello que no puedes controlar.

• Ejemplo: el dólar, la competencia etc.

• Estrategias de Mercado:

• Tener ventaja competitiva (aquella situación que me hace ser mejor y enfrentar a los competidores)
• Tecnológicas
• Competitividad estratégica (los ¿cómos? Para ser competitivos)
• Recursos, capacidades y aptitudes

• FODA (SWOT)

Empresa y su entorno

Foco organizacional

• Talento del empleado
• Metas de la organización
• Necesidades del cliente

Necesidad universal de la administración

• Necesaria en todo tipo de empresa (pequeña, grande, lucrativas, no lucrativas)

 Managers o gerentes

• Nivel inferior
• Nivel medio
• Nivel alto

CEO AVON dice:

• Trabajadores confiables
• Relaciones (muy importantes)
• Estructura de la empresa
• Lugar de trabajo adecuado
• Redes fuertes de trabajo

¿Qué hacen los gerentes?

• Funciones y proceso

• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control

• Roles

• Interpersonales
• Información
• Decisión

• Habilidades

• Técnicas
• Humanas
• Conceptuales

• ¿Qué hacen los managers o gerentes?

• Hay niveles:

1. Inferior:

• Supervisores
• Coordinados
• Especialistas

1. Medio:

• Gerente
• Subgerente

1. Alto:

• Socios
• Directores
• Director general
• Subdirectores

• Habilidades necesarias en los niveles de gerentes:

• El gerente de nivel alto requiere de más habilidades conceptuales.
• El gerente de nivel bajo requiere de más habilidades técnicas.
• Los gerentes de nivel alto, medio y bajo requieren habilidades humanas.

• A la cabeza de la empresa se le llama:

• CEO (Chief executive officer)
• CFO (Chief financial officer)
• Presidente

• Los gerentes se encargan de:

• Funciones y procesos:

• Planearlos
• Organizarlos
• Dirigirlos
• Controlarlos

• Roles

• Interpersonales (Es la relación diaria entre las personas).
• Información (Es el intercambio de datos e información entre los que conforman la empresa).
• Decisión (Es el control de los riesgos, negociar recursos).

• Habilidades administrativas

• Técnicas (Son las aplicaciones de los conocimientos).

• Humanas (Es saber relacionarte, saber dialogar, entender a la gente).
• Conceptuales (Son los conocimientos).

ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DINÁMICA

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