HITES S.A

Trabajo Seminarinario finanzas hites

Hites es una empresa partícipe del sector Retail-Financiero que compite con tiendas de departamento tales como Falabella, Paris, Ripley y La Polar, y también con tiendas más especializadas tales como ABC-Din, Dijon, Corona, Tricot, Johnsons, Fashions Park y otras. Considerando la información de las empresas cuyos estados financieros son públicos (Falabella, Cencosud, Ripley, La Polar, Tricot y ABC-Din-Dijon), la participación de mercado asciende aproximadamente a un 5,3% en venta de tiendas de departamento.

La compañía ha seguido consolidando su plan de expansión durante el 2019, año en que abrieron dos nuevas tiendas, una en la ciudad de Puerto Montt y la otra en la ciudad de Iquique, llegando así a un total 26 en formato multitienda.

Por otro lado, se robusteció en forma significativa todo lo relacionado con los canales virtuales: estructuras de personal, procesos logísticos y sistemas, logrando crecer un 39% durante el 2019 versus el 2018, alcanzado una participación del 12,2% del total de los ingresos retail, y con niveles de servicio superiores a los ofrecidos en la industria.

2019

Los planes de apertura que existían para tiendas en Curicó, Valparaíso y Quilpué, se encuentra actualmente suspendidos, debido a que la compañía ha focalizado sus recursos en hacer más eficiente y en seguir desarrollando nuestra propuesta omnicanal. Por otro lado, se continuó con el mejoramiento y modernización del canal Hites.com, poniendo en marcha el sistema de retiro en tiendas, junto con continuar ampliando el mix de productos y profundizando los acuerdos con proveedores para la venta en verde, de forma de mejorar la gestión de la omnicanalidad.

Empresas Hites se ha focalizado permanentemente en entender las necesidades de nuestros clientes, basado en una propuesta de valor agregado en servicios y productos. Hites se focaliza en los segmentos C3-D de la población, lo que nos permite conocer con mayor claridad, a través del análisis de su comportamiento, qué buscan los clientes. Por medio de permanentes estudios y contactos directos, se monitorea el comportamiento, preferencias y el ciclo de compra de ellos, permitiéndonos identificar las áreas de mayor interés y su evolución.

El canal online siguió creciendo a una tasa de 39% gracias a la mejor variedad de productos, ofertas del Cyberday de mayo y Cibermonday de octubre, que tuvieron excelentes ofertas para nuestros tarjetahabientes y a muchas campañas durante el año que fueron dando a conocer las nuevas categorías que ofrecía el sitio siendo uno de los principales focos de crecimiento de la compañía.

La estrategia comercial de la compañía sigue apuntando y con mayor fuerza a las categorías de Vestuario ya que poseen mayores márgenes y por otro lado a las categorías que entregan mayor rentabilidad financiera. El 2019 fue un año de mayor crecimiento de las categorías fuertes en el canal online, Electro-Hogar y Descanso, debido a la mayor penetración que logró el sitio web y que permitió a Hites.com crecer considerablemente más que el mercado y a la compañía crecer 3,0 puntos porcentuales más que mercado completo (según información entregada por GFK).

Adicionalmente, unos de los atributos que nos caracteriza es que somos una tienda por departamento, que busca satisfacer un rango amplio de necesidades de nuestros consumidores en un solo lugar, por lo que seguimos reforzando las relaciones con nuestros socios estratégicos e importantes marcas del retail que permiten ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Además, hemos trabajado con ellos, gracias a la incorporación de sus categorías al sitio web en mejorar y aumentar los surtidos de productos de cada una de sus líneas de producto, trabajando

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