Historia general Amazon

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HISTORIA GENERAL AMAZON.

Durante el periodo de 1995 a 1998, Amazon.com fue fundada por Jeff Bezos con la visión de transformar la adquisición de libros en una experiencia de compra en línea rápida, fácil y divertida. Durante este tiempo, Amazon experimentó un rápido crecimiento y expandió su infraestructura para manejar el aumento de tráfico y ventas. Se ampliaron los centros de distribución en Seattle y Delaware, reduciendo los tiempos de entrega y dependencia de los proveedores principales. Además, se realizó una inversión significativa en el desarrollo de software para respaldar las operaciones administrativas.[1]

En 1998, Amazon diversificó sus líneas de productos con la introducción de tiendas de música, videos y DVD, manteniendo su modelo de adquisiciones a través de mayoristas. Sin embargo, esta expansión resultó en una disminución del índice de rotación de inventario. [1]

En 1999, Amazon enfrentó una competencia creciente y decidió adoptar una estrategia de crecimiento rápido para aumentar los ingresos por cliente. Se lanzaron nuevas líneas y características de productos a un ritmo dinámico, adaptando la cadena de suministro y red de distribución para respaldar este crecimiento. En el transcurso de este año, se tomó la decisión de abrir nuevos centros de distribución y se implementó un software especializado para identificar las ubicaciones óptimas. Y de esta manera la empresa adquirió instalaciones en Nevada, Kansas, Kentucky y Georgia para reducir los tiempos de transporte en los mercados clave. [1]

La adición de estos centros de distribución aumentó significativamente la capacidad de Amazon para empaquetar y enviar pedidos, permitiendo el envío de casi un millón de paquetes por día. Sin embargo, este crecimiento tuvo un alto costo, con pérdidas significativas en el cuarto trimestre de 1999. [1]

En los años 2000-2002, Amazon se centró en optimizar su red de entrega de pedidos. Se contrató a Jeff Wilke como vicepresidente de operaciones para liderar este esfuerzo. Wilke implementó iniciativas para reducir costos asociados al almacenamiento y envío de bienes, incluyendo la reestructuración de procesos en los centros de distribución en Estados Unidos. [1]

Se utilizaron herramientas de Six Sigma para mejorar la precisión del registro de inventario y se simularon condiciones de temporada festiva para identificar cuellos de botella en los procesos. Además, se amplió la capacidad de almacenamiento con la adquisición de instalaciones externas durante las temporadas festivas. [1]

Durante el año 2003-2004 el segmento internacional de Amazon experimentó un rápido crecimiento, con un 77% de la tasa, impulsada por el envío gratuito y el lanzamiento a principios de su creación en el Reino Unido y Alemania. La empresa también evaluó oportunidades para expandirse a otros países europeos con su programa de Amazon Marketplace, lo que requirió el desarrollo de una infraestructura adecuada. [1]

El auge de Amazon en el reino unido y estados unidos, tuvo una gran acogida en los años siguientes, experimentando un crecimiento exponencial, rompiendo fronteras llegando a

mercados latinoamericanos iniciando con el lanzamiento de Amazon.com.mx. y creacios de otros modelos de negocio tales como; almacenamiento en la nube, aplicación de Amazon en los dispositivos móviles, Amazon Basics, Amazon Fresh, Amazon Studios, Amazon Echo, Amazon Prime, Amazon Go “una tienda física sin cajeros”, AmazonCoins y su línea propia de vehículos eléctrico como estrategia para reducir su huella de carbono a nivel mundial.

2004: Se lanza Amazon.com.mx, el sitio web de Amazon en México. [3]

2005: Amazon lanza Amazon Prime Music, un servicio de streaming de música. Se introduce Amazon Mechanical Turk, una plataforma de crowdsourcing. [3]

2006: Se lanza Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), un servicio de computación en la nube. [2]

2007: Se lanza el primer lector de libros electrónicos Kindle. Amazon introduce el servicio de almacenamiento en la nube Amazon S3. [2]

2008: Se lanza Amazon Appstore, una tienda de aplicaciones para dispositivos Android. [4]

2009: Amazon lanza AmazonBasics, su propia marca de productos. La empresa adquiere Zappos.com, un minorista en línea de calzado y ropa. [4]

2010: Se introduce Amazon Studios, una división de entretenimiento original de Amazon. Amazon lanza AmazonFresh, un servicio de entrega de comestibles. [2]

2011: Se lanza la tableta Kindle Fire de Amazon. La empresa adquiere LoveFilm, un servicio de streaming de películas y series de televisión. [2]

2012: Amazon adquiere Kiva Systems, una empresa de robótica para almacenes. [2]

2013: Se lanza Amazon Fire TV, un dispositivo de transmisión de medios. Jeff Bezos compra The Washington Post. [5]

2014: Se lanza Amazon Echo, un altavoz inteligente con el asistente virtual Alexa. Amazon adquiere Twitch, una plataforma de streaming de videojuegos en vivo. [6]

2015: Se lanza Amazon Prime Now, un servicio de entrega ultra rápida de productos. La empresa introduce el botón Dash, que permite a los clientes realizar pedidos con un solo clic. [5]

2016: Se adquiere Elemental Technologies, una empresa de software de video. Amazon lanza Amazon Go, una tienda física sin cajeros. [4]

2017: Se adquiere Whole Foods Market por $13.7 mil millones. Se lanza Amazon Key, un servicio de entrega que permite a los repartidores entrar a las casas de los clientes. [6]

2018: Amazon alcanza un valor de mercado de $1 billón. Se lanza Amazon Prime Day, un evento de compras exclusivo para miembros Prime. [6]

2019: Jeff Bezos anuncia planes para la colonización espacial con su empresa Blue Origin. Amazon se compromete a ser carbono neutral para 2040. [6]

2020: La pandemia de COVID-19 impulsa las ventas en línea de Amazon. Jeff Bezos anuncia que dejará el cargo de CEO y será reemplazado por Andy Jassy. [3]

2021: Andy Jassy asume el cargo de CEO de Amazon. La empresa alcanza un récord de ingresos y beneficios durante el año fiscal. [6]

2022: Amazon lanza su propia criptomoneda, Amazon Coins. Se anuncia que Amazon abrirá su primera sede en América Latina, en Ciudad de México. [5]

2023: Amazon adquiere MGM Studios por $8.45 mil millones. La empresa expande su presencia en la industria de la salud con la adquisición de una cadena de farmacias. [6]

2024: Amazon lanza su propia línea de vehículos eléctricos autónomos para la entrega de paquetes. La empresa anuncia planes para construir su propia red de telecomunicaciones por satélite. [6]

ESTRATEGIA GENERAL DE AMAZON

Desde sus inicios Amazon se basó en una contundente estrategia de adquisición, la cual era mantener inventarios reducidos, con el fin de depender de empresas mayoristas para crear su propio catalogo virtual de libros y así poder abastecer su amplia selección de 2.5 millones de libros que ofrecían no tenían ni el 5% disponibles en su almacén, por ende, el resto de libros se solicitaban conforme se necesitaban, al transcurso del tiempo y con el auge que logro obtener. Amazon abrió cuenta directa con las editoriales para obtener mejores descuentos. Este proceso permitió cumplir con la mayoría de pedidos a clientes en un plazo de 4 a 7 días hábiles y mantener un alto índice de rotación de inventario [1]

Uno de los pilares fundamentales que han contribuido a su éxito como líder en el comercio electrónico

• Plataforma de venta online: Comenzó como una librería en línea, pero ha evolucionado para ofrecer una amplia gama de productos. Su plataforma de venta online es uno de los pilares fundamentales de su modelo de negocio. Ofrece una variedad casi infinita de productos y llega a millones de consumidores en todo el mundo.
• Innovación constante: Amazon se basa en la innovación continua. Desde la creación de productos populares como Echo y Alexa hasta su incursión en tiendas físicas y tecnología en la nube a través de Amazon Web Services, la empresa busca constantemente soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del cliente.
• Valor percibido: Amazon se esfuerza por ofrecer un alto valor percibido a sus clientes. Esto se logra mediante un excelente servicio al cliente, precios competitivos y una logística eficiente en la entrega de productos.
• Capacidad de mantenerse en la cima: Amazon ha demostrado su capacidad para mantenerse en la cima del comercio electrónico. Su enfoque en la satisfacción del

cliente, la expansión constante y la adaptación a las tendencias del mercado le han permitido mantener su posición líder. [7]

Jeff Bezos utilizo su principal estrategia para la penetración del mercado llamándola, obsesión por el cliente, donde Amazon ha profundizado en su ejecución los esfuerzos en entregar valor real a sus usuarios, con el fin de entender las expectativas de los clientes y cumplir con ellas

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