Hosteleria

La Sra. Galistea y Sonia

Con la información que se ofrece a continuación sobre este conflicto trata de planificar la

negociación identificándote con el personaje de la Sra. Galistea. En esta actividad puedes seguir

la plantilla de planificación que encontrarás en el campus virtual y que recoge los contenidos

vistos en clase.

Información general

El último proyecto de la compañía SOFTDEVELOPMENT de desarrollo de software para un

importante grupo bancario, lleva un retraso de más de un mes sobre la fecha de finalización

establecida y no parece que sea factible concluirlo con éxito, lo cual puede conllevar ciertos

problemas económicos y el deterioro de su imagen como empresa de calidad.

Uno de los principales obstáculos que se apunta en el desarrollo del proyecto es la falta

de entendimiento entre Galistea y Sonia. La señora Galistea es jefa del grupo de integración y

pruebas de calidad de proyectos, como tal, la mano derecha de Félix (jefe del departamento

que la empresa tiene ubicado en el Parque Tecnológico de Málaga). Empleada en la empresa

desde sus inicios, ha escalado puestos, sin contar con una formación técnica inicial de rango

universitario, a medida que acumulaba experiencia a lo largo de los años. Aunque algo distante

en el trato, sus opiniones e iniciativas tienen mucha relevancia. Félix le pide opinión en muy

diversos asuntos relacionados con el trabajo e incluso llega a consultarle sobre la incorporación

al departamento de nuevos miembros, como sucedió en el caso de Sonia.

Sonia tiene 29 años, posee una titulación universitaria en informática y diversos cursos

de especialización, de carácter abierto y cordial, es apreciada por todos. Se incorporó a la

compañía hace dos años, en su puesto actual, jefa del grupo de planificación del trabajo a

realizar en los proyectos. Este servicio tiene por tarea fundamental la planificación del trabajo

cuya implantación sobre el terreno será realizada por el equipo de la señora Galistea.

La relación entre ambas se ha deteriorado en los últimos seis meses y prácticamente en

las últimas semanas sólo se han comunicado a través de notas por escrito. La señora Galistea

quiere terminar con esta situación, ya que ve peligrar seriamente el proyecto y esto puede

tener consecuencias imprevisibles… la próxima semana ha convocado a Sonia para hablar del

tema. También ha considerado que Félix debería estar presente y le ha invitado a la reunión.

Datos para la planificación desde la perspectiva de Galistea

Desde que Sonia se incorporó a la empresa nunca ha sido respetuosa con tu

experiencia. A diferencia de su predecesor y de casi todo el resto del personal, nunca te pide

consejo. Prefiere arreglárselas por su cuenta, incluso si ello le lleva a cometer errores. Resulta

particularmente bochornoso que haya negociado un tipo de dedicación tan flexible y tan

diferente del resto del personal. Es cierto que has controlado muy de cerca sus idas y venidas,

puesto que, a pesar de su inusual horario, quieres que cumpla con sus tareas a tiempo. Parece

una persona ambiciosa, y no te extrañaría que quisiera eliminar tu puesto. Observas que se

esfuerza por llevarse bien con todo el mundo. Además, Sonia ha rechazado en más de una

ocasión ayudarte en tu trabajo cuando has tenido que atender algún asunto personal. Su

respuesta es siempre la misma: “Tú tienes un horario tan distinto al mío que deberías saber

que no estoy disponible a esas horas”.

Este último proyecto que Sonia ha planificado es sólo una muestra de su forma de

llevar las cosas. En algún momento has

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