IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

PROBLEMA #9 ALMACENAMIENTO DE MATERIALES INSERVIBLES.

Para una empresa, siempre es importante hacer todo lo posible para que el almacén este limpio, ordenado y clasificado. La mayoría de las empresas se preguntan por qué es necesario esto, o que beneficios pude traer y la respuesta es muy simple: tiempo.

El tiempo es un factor determinante en el ciclo de producción de una empresa, perder tiempo es perder dinero.

La problemática de tener un almacén sucio y lleno de objetos que no son útiles, va más allá del concepto de estética en el área de trabajo, más bien, se enfoca en ganar tiempo y espacio. Un almacén que está limpio, en orden y jerarquizado, es un lugar en el que se puede trabajar ágil, eficaz y productivamente. Gracias a esto cualquier objeto puede ser encontrado velozmente, los procesos siguientes no se retrasan en este paso y es más fácil cumplir con la orden del cliente obteniendo así los uno de los objetivos principales de la logística que es, entregar el producto a tiempo, en la cantidad solicitada, con la calidad exigida y en el tiempo y lugar acordado.

Para obtener un control correcto dentro de un almacén, es necesario, llevar a cabo la limpieza y el orden con mucha disciplina puesto que no basta llevarlo a cabo una vez. La constancia en este proceso es la base para que un almacén siempre permanezca en orden, y se realice la administración y simplificación las tareas de seguimiento y gestión de inventario adecuadamente.

Por esa razón la solución es implementar el método de las 5’s en los almacenes para mejorar las condiciones del lugar de trabajo, reducir costos, mejorar la calidad del producto o servicio y aumentar la seguridad en el trabajo, además de contar con un almacén ordenado de la forma ABC, esto quiere decir que en el almacén se encuentren más cerca de la puerta los materiales A que son los materiales que se usan siempre o de una forma muy constante, después con los materiales tipo B que son utilizados de forma esporádica y hasta el final los materiales tipo C que son los que se usan muy poco o casi nulos y podernos darnos la oportunidad de no tenerlos en existencia y ahorrar espacio y prevenir costos ya que los materiales C son los más caros.

Si la mayoría de las empresas lograran implementar estas 2 estrategias, no solo ganarían más utilidades, generarían más productos, reducirían costos, aumentarían la calidad de sus productos o servicios, cumplirán con la satisfacción de los clientes y principalmente generarían un mejor ambiente de trabajo.

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